El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

• Dependencia solicitante: Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación, Ing. Eder Añazco, Director 
• Que, es una necesidad Institucional brindar de cobertura de Internet a la Sede Central y Unidades Operativas del SNPP, a fin de poder brindar un servicio adecuado a los participantes que se encuentran realizando cursos en las diferentes unidades operativas o sede central del SNPP, y de dotar de un buen servicio en las oficinas administrativas para el buen desempeño de las funciones de las diferentes áreas que se encuentran avocados a garantizar un correcto funcionamiento de las plataformas utilizadas que se encuentran alojados en el Datacenter del SNPP, el correcto funcionamiento de Portal Web de SNPP desde el cual se acceden a los diferentes servicios ofrecidos por la Institución, registro de alumnos al Sistema Identidad, carga de datos de los instructores desde el Portal de Instructor, marcación de asistencia geo referencial desde la web del SNPP a través de un sistema de desarrollo propio, acceso a los diferentes sistemas de entregas de suministros y patrimoniales a nivel central y departamental, sistema de legajos del personal contratado, administrativo, instructores y permanentes. El correcto funcionamiento del servicio de Internet en las diferentes sedes del SNPP garantizara el crecimiento individual y empleabilidad de los participantes, con base en competencias tecnológicas, destrezas personales y habilidades blandas relevantes para todos los estratos sociales, regiones y aquellos sectores productivos que son y serán motor de crecimiento del país. Es por ello que es de suma importancia contar con un servicio de Backup de lnternet ya que actualmente se cuenta con fuertes degradaciones y/o cortes en el servicio de Internet ofrecido por Copaco ocasionando el deficiente funcionamiento de las plataformas web y servicios ofrecidos a la ciudadanía alojados en el Datacenter del SNPP razón por la cual se justifica plenamente la solicitud a fin de poder evitar los incidentes que se vienen registrando periódicamente haciéndose una constante.
• Corresponde a una necesidad periódica, ya que actualmente se cuenta con muchos cortes y degradación en el Servicio actual que dificulta el correcto funcionamiento de los Servicios ofrecidos por el SNPP a la ciudadanía.
• Que, el Servicio Nacional de Promoción Profesional cuenta con sedes Regionales en todos los Departamentos de la República, totalizando 59 Unidades Operativas, se ha realizado las especificaciones técnicas correspondiente a las necesidades existentes. Las Especificaciones Técnicas están elaboradas con todos los requerimientos técnicos y legales, con la finalidad de adquirir el Servicio que cumplan con las necesidades que requiere la Institución.

ESPECIFICACIONES   TÉCNICAS

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SERVICIOS SOLICITADOS

1. SERVICIOS DE INTERNET.

CONDICIONES

CONEXIÓN INTERNACIONAL.

Enlaces dedicados de Internet según el ancho de banda consignado en la planilla de solicitud, garantizando dicho ancho de banda tanto para subida como para bajada a la conexión internacional. Este ancho de banda debe ser simétrico y no compartidos con otras

conexiones, o sea de uso dedicado, debe contar con Certificación de ancho de banda de salida internacional no saturada verificable a solicitud de la Contratante.

CONEXIÓN NACIONAL.

Enlace dedicado según el ancho de banda especificado en el cuadro correspondiente, full dúplex garantizados al back bone nacional y no compartidos con otras conexiones.

El servicio deberá ser las 24 horas del día, y los 7 días de la semana durante todo el año.

No se aceptará enlace de última milla subarrendado, las conexiones de última milla deben ser propias del proveedor.

Durante las 24 horas del día y los 7 días de la semana, el proveedor mediante su sistema de monitoreo activo y en caso de que el sistema detecte la pérdida del servicio caída del enlace deberá reponer el servicio en un plazo no mayor a 2 (dos) horas para Capital y el Departamento Central, 4 (cuatro) horas para la región oriental y 6 (seis) horas para la región occidental. Se aclara que el horario crítico de todos los puntos es de 07:00 a 18:00 horas de lunes a viernes. Exceptuando los puntos indicados con (**) servicio 24/7. Ver Planilla del ITEM 1.

El soporte para la reparación deber estar disponible a cualquier hora ya que el tiempo de recuperación del vínculo arranca a partir de que el sistema de monitoreo activo del PROVEEDOR adjudicado haya detectado la pérdida del servicio o caída del enlace. El promedio mensual de disponibilidad del enlace debe ser por lo menos 99,5% (noventa y nueve coma cinco por ciento).

La cantidad de paquetes perdidos entre los puntos interconectados no debe ser superior a 5e10-3, entre los equipos de borde de la Servicio Nacional de Promoción Profesional para enlaces no saturados. La Conexión entre los locales debe tener como promedio 15 ms o menor de Delay Time para enlaces no saturados por parte del cliente entre los equipos de borde de Servicio Nacional de Promoción Profesional. El troughput de la Contratante, debe ser sostenido el 100% (cien por ciento) del tiempo contratado. Esto se aplica para cualquier velocidad contratada.

El oferente deberá dar provisión de 5 cuentas móviles como respaldo y/o acceso remoto para la gestión del servicio 24/7, con al menos 60GB de tráfico y la posibilidad de llamadas ilimitadas entre ellos.

El Proveedor deberá contemplar la posibilidad de hasta 10 mudanzas de los diferentes puntos de conexión del servicio VPN e Internet dentro del rango de la jurisdicción de los Locales establecidos en las especificaciones técnicas durante la vigencia del contrato sin costo adicional. Para ello, la Servicio Nacional de Promoción Profesional comunicará oficialmente por nota al proveedor cada pedido a través de la Dirección General de Tecnología de la Información las Comunicaciones (DGTIC).

Todos los elementos como Cables de Fibra Óptica, Conectores, Cajas de acceso, equipos Convertidores de señal óptica y servicios de acometida a conectar deben estar contemplados en la propuesta ya que se contrata un SERVICIO FUNCIONANDO Y EN PLENA OPERATIVIDAD.

Puerto de conexión hacia los equipos de la Contratante Conector RJ-45 en todos los casos.

MONITOREO E INFORMES.

Se presentarán reportes de manera mensual durante la vigencia del contrato. En los reportes se debe comprobar la disponibilidad y consumo de ancho de banda de cada enlace.

El proveedor deberá implementar una herramienta de monitoreo en línea del uso del ancho de banda vía web, para el acceso del personal autorizado del SNPP para la verificación del enlace.

Deberán mínimamente poder visualizarse los siguientes parámetros:

-      Ancho de Banda

-      Encendido del equipo

-      Latencia

El proveedor deberá disponibilizar una herramienta al SNPP para visualización en tiempo real de la analítica de red y para generación de reportes.

-      La plataforma analítica debe proveer la posibilidad de que el SNPP genere reportes periódicos y automáticos.

-      Visualización de datos basado en políticas definidas por usuario y por destino.

-      Medición de calidad de servicio por enlace.

-      Informes para intentos de violaciones de seguridad y detección de anomalías de protocolo.

El oferente deberá monitorear 24/7 a nivel de Ciberseguridad los equipos de borde proveídos bajo el presente contrato, a modo de alertar cualquier amenaza, vulnerabilidad o intrusión en tiempo real.

ASISTENCIA TÉCNICA Y SOPORTE TÉCNICO

MÉTRICAS SOBRE LA PERFORMANCE DE LA SOLUCIÓN ENTREGADA

SOPORTE TÉCNICO

El soporte técnico es un servicio de asistencia realizado por técnicos especializados del Proveedor, de forma local o remota, para la ejecución de las tareas de mantenimiento proactivo y correctivo relacionado al objeto del llamado.

El soporte técnico deberá estar vinculado a la garantía oficial de lo solicitado en el presente llamado. Garantizando el Monitoreo Activo permanente de los puntos solicitados con un soporte 24 hs. al día, los 365 días del año.

CONDICIONES DE INSTALACIÓN

La Contratante solicitará vía correo electrónico a través de la DGTIC la instalación de los enlaces indicando ubicación, contacto y horario a ser definidos en el mismo.

La conexión contratada debe ingresar al sitio indicado, a través de los equipos de comunicación instalados a efecto de precautelar su acceso a través de la red interna de datos y respetando las normas y políticas de seguridad implementadas.

Alojamiento de servidores:

Tabla de Localidades para el servicio de Internet:

Tabla de Localidades para el servicio de IPPublica:

Tabla de Localidades para el servicio de VPN:

Para los puntos de conexión, a fin de que la señal sea eficiente al realizar la instalación el oferente deberá instalar en cada una de estas localidades ruteadores (routers) necesarios que consisten en un equipo de cortafuego (Firewall) que debe cumplir con las siguientes Especificaciones Técnicas mínimas:

• Cortafuegos de nueva generación (NGFW)
• Unidad de procesamiento de seguridad (SPU)
• Visibilidad total de usuarios, dispositivos y aplicaciones en toda la superficie de ataque, y aplicación coherente de las políticas de seguridad.
• IPS Service.
• Anti-Malware Protection (AMP) — Antivirus, Mobile Malware, Botnet, CDR, Virus Outbreak Protection and Sandbox Cloud Service.
• FCC, ICES, CE, RCM, VCCI, BSMI, UL/cUL, CB.
• Configuraciones de alta disponibilidad: Activo-Activo, Activo-Pasivo, Clustering.
• Inspeccion SSL.
• ZTNA.
• Application Control de NGFW.
• Reputación de IP y de dominio.
• Web Filtering.
• Antispam.
• Protección contra brotes de virus.
• Desarme & reconstrucción de contenido.

Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas

Los productos y/o servicios a ser requeridos cuentan con las siguientes especificaciones técnicas:

Para los procedimientos de Menor Cuantía, este tipo de procedimiento de contratación estará preferentemente reservado a las MIPYMES, de conformidad al artículo 34 inc b) de la Ley N° 7021/22 ‘’De Suministro y Contrataciones Públicas". Son consideradas Mipymes las unidades económicas que, según la dimensión en que organicen el trabajo y el capital, se encuentren dentro de las categorías establecidas en el Artículo 5° de la Ley N° 4457/2012 ‘’PARA LAS MICRO, PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS’’, y se ocupen del trabajo artesanal, industrial, agroindustrial, agropecuario, forestal, comercial o de servicio

Una vez recepcionada la Orden de Servicio solicitado por el Administrador del Contrato la empresa adjudicada, contara con un plazo máximo de 60 (sesenta) días hábiles para la Instalación y puesta en funcionamiento.

La instalación de los equipos se hará en la Sede Central y Regionales conforme a la planilla emitida por la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación que se detallará la ubicación georeferenciada de las sedes.

El PROVEEDOR se responsabilizará de la eficiente provisión de los servicios adjudicados, tanto en la cantidad como en la calidad de los mismos.

En caso de la no recepción del servicio en el plazo establecido, salvo motivos de fuerza mayor debidamente justificados, la Convocante procederá conforme a lo estipulado en el contrato.

No aplica

No aplica

No aplica