El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

No. LOTE	Nombre de los Bienes o Servicios	Especificaciones Técnicas y Normas
1	SOPORTE TÉCNICO DEL SISTEMA DE MEDICIONES DE CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET FIJO	Soporte técnico remoto vía telefónica en horario de 08:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, y excepcionalmente en casos de urgencias imponderables, será requerido este soporte fuera de este horario, a efectos de solucionar dudas de operación u otras dudas relacionadas al sistema. El Oferente será el encargado de la custodia y resguardo de las 1000 (mil) Sondas de Medición entregas por la CONATEL, el lugar no debe tener filtraciones de humedad, insectos o fuentes de calor.
2	INSTALACION DE SONDA COMPONENTES DEL SISTEMA	El CONTRATISTA se encargará de las configuraciones. Las instalaciones se realizan bajo demanda.
2	DESINSTALACIÓN DE SONDA COMPONENTES DEL SISTEMA	El CONTRATISTA se encargará de las configuraciones. Las desinstalaciones se realizan bajo demanda.

La CONATEL, en su calidad de Ente Regulador de las Telecomunicaciones y cumpliendo las funciones establecidas el en la Ley 642/95 y el Reglamento aprobado por Resolución Directorio N°1662/2021, que establece REGLAMENTO DE CALIDAD DE SERVICIO PARA LOS SERVICIOS DE TELECOMUNICACIONES, en donde requiere la medición de calidad de servicio de los distintos Prestadores de Servicios de Telecomunicaciones. Para ello solicita la provisión de los siguientes servicios:

LOTE N° 1
ITEM	CODIGO DE	DESCRIPCIÓN DEL BIEN	UNIDAD DE MEDIDA	PRESENTACIÓN	CANTIDAD
	CATALOGO
1	181111811	SOPORTE   TÉCNICO   DEL   SISTEMA   DE MEDICIONES DE CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET FIJO.	MES	EVENTO	24

 

LOTE N° 2
ITEM	CODIGO DE CATALOGO	DESCRIPCION DEL BIEN	UNIDAD DE MEDIDA	PRESENTACION	CANTIDAD
2	80111619	Instalación de sondas componentes del sistema	Unidad	EVENTO	minimo 500 maximo 1000
3	80111619	Desinstalación de sondas componentes del sistema	Unidad	EVENTO	minimo 500 maximo 1000

 

Especificaciones Técnicas

 

2. Introducción

 

La Comisión Nacional de Telecomunicaciones, ente Regulador de las Telecomunicaciones en la República del Paraguay tiene por objetivo contratar los servicios de soporte técnico, instalación y desinstalación del Sistema de Medición de Calidad de Servicio.

 

3. Antecedentes

 

El Sistema actual de Mediciones de Calidad de Servicio de propiedad de la CONATEL, está compuesto por equipos de la marca Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore).

 

4. Estructura del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo

 

El Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo está compuesto de:

• 3 (tres) Servidores físicos para Post-Procesamiento (DAM), montadas en el piso 11 de la CONATEL.
• 1 (un) Servidor de físico de Monitoreo Pasivo (Monitoreo) en el piso 11 de la CONATEL.

 

• 1 (un) Servidor físico de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional) en COPACO.
• 1 (un) Servidor virtual de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Internacional) en Argentina.
• 1000 (mil) sondas de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (Sondas), ubicada en la sede central de la CONATEL:

 

• Licencias incluidas.
• 1000 (mil) adaptadores Ethernet incluidos.

 

1. 1. DESCRIPCION DE LOS SERVIDORES DEL SISTEMA DE CALIDAD DE SERVICIO DE INTERNET FIJO.

 

4.1.1. Servidores de Procesamiento de Datos de Medición de Internet Fijo (DAM)

A continuación, se presenta el montaje de los servidores:

 

A continuación, se presenta los Servidores de Procesamiento de Datos (DAM) de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

Equipos	Cantidad	S/N
DELL Precision 3630 MT Mini-Tower / Servidor Proxy	1	C9HPH03
DELL Optiplex 7060 Mini-Tower / Servidor de Mediación	1	4STN3W2
DELL Precision 3630 MT Mini-Tower / Servidor Data Analyzer	1	4S3L3W2
Switch Cisco 24P Catalyst	1	F0C1405V7C7
Traceiver AS-1310	2	AN1901070040037
		AN1901070040043
Router de borde Mikrotik	1	944E097BF7ED/915
Licencia DAM (para 1000 agentes)	1	----

 

A continuación, se presentan los accesorios del Servidor de Procesamiento de Datos (DAM) de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

 

Accesorios de Conexión	Cantidades
Cable Conexión Tipo Ethernet	8 unidad

 

 

4.1.2. Servidor Nacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional)

 

 

A continuación, se presenta el montaje del Servidor Nacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional):

A continuación, se presenta el Servidor Nacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional):

Equipos	Cantidad	S/N
DELL Optiplex 7050 Mini-Tower/ mScore Nacional	1	FTNVHL2
Licencia mScore	1	-----

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuación, se presentan los accesorios del Servidor Nacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional).

Accesorios de Conexión	Cantidades
Cable Conexión Tipo Ethernet	1 unidad

 

4.1.3. Servidor Virtual Internacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Internacional)

 

A continuación, se presenta el montaje del Servidor Virtual Internacional de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Internacional):

 

 

 

Servicio de Hosting en Buenos Aires Argentina.

Equipos	Cantidad
Licenscia mScore	1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.1.4. Servidor de Monitoreo Pasivo

 

A continuación, se presenta el montaje del Servidor de Monitoreo Pasivo:

 

 

 

A continuación, se presenta el equipo Servidor de Monitoreo Pasivo.

 

 

Equipos	Cantidad	S/N
DELL Optiplex 7060 Mini-Tower	1	C9HNH03
Licencia PRTG (para 1000 sensores)	1	----

 

 

 

 

 

 

 

 

 

A continuación, se presentan los accesorios del Servidor de Monitoreo Pasivo.

 

 

Accesorios de Conexión	Cantidades
Cable Conexión Tipo Ethernet	1 unidad

 

 

 

 

4.1.5. Sondas de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo (Sondas)

A continuación, se presenta el montaje de las Sondas:

A continuación, se presentan los equipos de las sondas

 

Equipos	Cantidad
Sondas	1000
Fuente de alimentación	1000

 

A continuación, se presentan los accesorios de las Sondas.

 

 

Accesorios de Conexión	Cantidades
Adaptadores de Red 10/100	1000 unidades

 

 

Los términos para el soporte técnico de la presente Licitación, se aplican inmediatamente a la firma del contrato para los componentes del Sistema de Medición de Calidad de Servicio de la CONATEL

 

5. Objeto de la Licitación

 

 

La presente Licitación Pública tiene por objeto el cumplimiento de la función regulatoria de control de la calidad de servicio (QoS) para los del Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos en la modalidad fija que los Prestadores brindan a los usuarios dentro del territorio nacional, a través de la contratación del servicio soporte técnico, instalación y desinstalación del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

 

6. Objetivo de la Licitación

 

Disponer para el Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo de la CONATEL de:

 

1. 1. 1. Soporte técnico del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

 

1. 1. 2. Servicio técnico de instalación y desinstalación de sonda bajo demanda.

 

 

 

7. Experiencia y Capacidad exigida (LOTE 1 Y LOTE 2)

 

1. 1. El suministro de los servicios deberá ser prestados por una empresa local a ser contratada, que cuente con la debida capacidad para realizar las configuraciones al Sonda de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo de la CONATEL compuesto por equipos de la marca Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore).

 

1. 2. Para garantizar su experiencia y capacidad, la Oferente debe presentar una carta de la firma Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore) donde la misma garantiza que la Oferente cuenta con la experiencia y capacidad para realizar las tareas de soporte técnico, y que cuenta con el aval de Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore) para presentarse en el presente proceso de contratación.

 

1. 3. La Oferente deberá presentar copias de documentos de clientes, que expresen conformidad con la provisión de servicios de mantenimiento o soporte técnico o instalación de redes de computadores y de telefonía, sean públicas o privadas.

 

1. 4. Para el cumplimiento del ítem anterior deberán presentarse documentos de al menos dos servicios de mantenimiento o soporte técnico o instalación de redes de computadoras y de telefonía, públicas o privadas. En estos documentos deberá consignarse claramente que los servicios fueron prestados o ejecutados por la Oferente.

 

1. 5. Esta experiencia requerida debe referirse a servicios ejecutados en los últimos 5 (cinco) años.

 

1. 6. La Oferente deberá contar en su staff técnico, con por lo menos 1 (un) ingeniero en electrónica, o en informática o en mecatrónica y 4 (cuatro) técnicos. De los integrantes del staff técnico al menos 2 (dos) deben haber recibido capacitaciones técnicas de parte de la firma Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore) en equipos de un Sistema de Medición de Calidad de Servicio. Del staff técnico al menos 2 de los integrantes deben contar con una antigüedad mínima de 2 (dos) años en la empresa.

 

1. 7. Deberán presentarse los currículos de cado uno de los integrantes del staff técnico y deberá demostrarse con los correspondientes certificados expedidos por la firma Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore) la capacitación que hayan recibido, para lo cual deberán presentarse copias de dichos certificados.

 

1. 8. Al menos el ingeniero y 2 (dos) de los técnicos componentes del staff técnico deben residir en Paraguay para lo cual la Oferente deberá presentar los correspondientes certificados de vida y residencia expedidos por la Policía Nacional.

 

1. 9. La Oferente, deberá asimismo indicar claramente de entre los integrantes del staff técnico a aquel que se desempeñará como Supervisor Técnico. Este Supervisor deberá interactuar con los técnicos de la CONATEL, para la coordinación de las tareas y será el responsable de la presentación de los informes mensuales.

 

1. 1. 10. La Oferente deberá contar con al menos un vehículo para desarrollar las tareas de soporte técnico, instalación y desinstalación, para eventuales traslados de sus técnicos y/o equipos que fueran necesarios para la prestación del servicio contratado, para lo cual deberá presentarse copia autenticada ante Escribano Público del título de propiedad a nombre de la Oferente de al menos un vehículo.

 

1. 1. 11. La Convocante se reserva el derecho de contactar con la firma Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore), así como con los clientes mencionados por las Oferentes para validar la información proporcionada.

 

1. 1. 12. De constatarse cualquier falsedad o error en los datos suministrados, la Convocante procederá a descalificar a la Oferente de este proceso, independientemente de las acciones ante la Dirección Nacional de Contrataciones Públicas y ante la justicia ordinaria que la Convocante pudiera emprender, por la presentación de información y documentación de contenido falso.

 

8. Servicios a proveer

1. 1. Soporte Técnico del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo por 24 (veinticuatro) meses.

 

1. 2. Instalación y desinstalación 2000 (mil) eventos bajo demanda, para todas las Sondas de Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

 

9. Plazos y Cronogramas

 

Conforme lo definido en el cuerpo del Pliego.

 

 

10. Detalle de los Servicios de Soporte Técnico del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo requeridos

 

Seguidamente se establecen las Especificaciones y Características de los servicios requeridos, según corresponda.

 

1. 1. El servicio de soporte técnico tendrá una duración de 24 (veinticuatro) meses.

 

10.2 El ámbito del soporte técnico comprende:

DESCRIPCION	TIPO DE ACTIVIDAD
10.2.1   La Contratista proporcionará a la CONATEL soporte técnico remoto vía telefónica en horario de 08:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, y excepcionalmente en casos de urgencias imponderables, será requerido este soporte fuera de este horario, a efectos de solucionar dudas de operación u otras dudas relacionadas al sistema.	MENSUAL
10.2.2. El Oferente será el encargado de la custodia y resguardo de las 1000 (mil) Sondas de Medición entregas por la CONATEL, el lugar no debe tener filtraciones de humedad, insectos o fuentes de calor.	MENSUAL
10.2.3. El Oferente será el encargado acondicionar/configurar debidamente las Sondas de Medición a ser utilizados una vez recibida la lista de los puntos a instalar y desinstalar.	MENSUAL
10.2.4. El Oferente en coordinación con la CONATEL, será el encargado de realizar las instalaciones y desinstalaciones de las sondas dentro del país y serán ejecutados dentro del horario de actividades laborales de la CONATEL.	MENSUAL
10.2.5. El Oferente debe de proporcionar alojamiento más cercano al IXP de Paraguay para el funcionamiento del Servidor Nacional Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Nacional), por el tiempo de duración del contrato los costos deben estar incluidos en esta oferta.	MENSUAL
10.2.6. El Oferente debe de proporcionar alojamiento en el exterior aprobada por la CONATEL para el funcionamiento del Servidor Virtual Internacional Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo (mScore Internacional), por el tiempo de duración del contrato los costos deben estar incluidos en esta oferta.	MENSUAL
10.2.7        El soporte técnico local in situ o remoto incluirá el soporte para procesos de up date, reconfiguraciones necesarias en caso de detectar anormalidades tanto en los equipos de mediciones como en los equipos complementarios, perdida o modificaciones accidentales de la configuración o archivos del sistema operativo y/o software, análisis y eliminación de virus en el sistema informático, así como otros imponderables, debiendo cubrirse los costos correspondientes de comunicación durante el periodo del contrato.   La contratista deberá proveer alojamiento y conectividad a todos los servidores mScore y servidores DAM mayor a 20mbps, para uso en los equipos de sonda de medición, de los cuales serán destinados en residencias que deberán contar con el servicio de Internet Fijo. La contratista deberá pagar mensualmente por la utilización del servicio de hosting por el periodo de vigencia del Soporte Técnico.	MENSUAL
10.2.8        Deberá ser proveído el acceso al fabricante para informaciones de soluciones a problemas, documentación técnica, manuales, instaladores, drivers, actualizaciones para Nemo QoS Analyzer mScore.	MENSUAL
10.2.9        Asistencia Técnica remota del fabricante para el hardware y software de los equipos de medición, en el horario de 08:00 a 16:00 horas de lunes a viernes, vía llamadas telefónicas o correo electrónico. El personal del fabricante debe poder ingresar a los equipos en forma remota.	MENSUAL
10.2.10 Asistencia Técnica para el funcionamiento de la Página de Solicitud de Sonda de Medición.	MENSUAL
10.2.11 Configuración de la sonda y componentes del sistema 1000 (mil) sondas se instalaran o desinstalaran, conforme indicado en el Ítem 7	Bajo Demanda

 

1. 3. El servicio de soporte técnico debe realizarse al funcionamiento y operación de los equipos que forman parte del Sistema de Medición de Calidad de Servicio, marca Keysight Technologies (Nemo QoS Analyzer mScore).

 

1. 4. Los servicios de soporte técnico abarcarán a todos los componentes del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo.

 

1. 5. En caso de que los servidores del Sistema Medición de Calidad de Servicio de Internet Fijo sean reubicadas durante la vigencia del contrato, el correspondiente servicio de soporte técnico deberá efectuarse en las nuevas ubicaciones.

 

1. 6. La Contratista designará al Supervisor Técnico quien deberá interactuar con los técnicos de la CONATEL, para la coordinación de las tareas y será el responsable de la presentación de los informes mensuales. La Contratista también designará a los responsables que funjan como medio de comunicación y primer contacto con la CONATEL, señalando nombre, teléfonos, correo electrónico y cualquier otro medio de localización. Cualquier cambio de los designados deberá ser comunicado a la CONATEL vía telefónica, vía correo electrónico y por escrito, con una antelación de 72 horas a que se haga efectivo. En todos los casos los designados deben contar con la calificación, capacitación y cualificación exigida por las especificaciones técnicas.

 

1. 7. La contratista deberá elaborar y entregar mensualmente el listado de acciones de soporte técnico con la descripción del asesoramiento brindado. Los reportes sobre los servicios prestados serán entregados durante los primeros 5 días hábiles del mes siguiente al mes en el cual se presentaron los servicios. Los pagos por los servicios serán realizados en forma mensual.

 

1. 8. El Oferente deberá presentar una planilla de datos garantizados con los ítems exigidos en las especificaciones técnicas, indicando con claridad si cumple o no con el respectivo ítem.

 

11. Instalación y Desinstalación de sondas componentes del sistema

 

11.1 El Oferente en coordinación con la CONATEL, será el encargado de realizar las instalaciones y desinstalaciones de las sondas dentro del país.

11.2 El Oferente será el encargado acondicionar/configurar debidamente los equipos de medición (sonda) a ser utilizados una vez recibida la lista de los puntos a visitar.

11.3 La CONATEL designará un responsable para la coordinación, validación y recepción de los trabajos.

11.4 La CONATEL, a través del responsable designado, planificará con una semana de anticipación los puntos a ser instalados y desinstalados

11.5 La lista de los puntos donde las sondas serán instaladas o desinstaladas deberá contar como mínimo con los siguientes datos:

•        Nombre del usuario.

•        Número telefónico, preferentemente móvil.

•        Ciudad/Departamento.

•        Dirección, Punto de referencia. (Calle 1, Calle 2, Numeración, nombre del edificio, numero de piso, numero de departamento)

•        Nombre del Prestador del Servicio.

•        Plan Contratado.

•        Fecha y hora de instalación o desinstalación.

11.6 Estos datos serán proveídos por la CONATEL y preferentemente obtenidos desde la plataforma del Centro de Atención al Público de la CONATEL. La CONATEL establecerá el número de instalaciones por departamento y/o ciudad.

11.7 El Oferente en coordinación con la CONATEL, presentará un calendario de instalación de las sondas agrupados por ciudades, sujeto a lo dispuesto en el punto 10.6.

11.8 El Oferente en coordinación con la CONATEL, presentará un calendario para la desinstalación de las sondas agrupados por ciudades, al cumplirse el periodo del plan de medición, sujeto a lo dispuesto en el punto 11.6.

11.9 El Oferente deberá contar con el personal técnico, debidamente capacitado, para los trabajos de instalación y desinstalación las sondas.

11.10 El Oferente deberá respetar las normas sanitarias al ingreso de cada residencia.

11.11 Los trabajos de instalación y desinstalación serán ejecutados dentro del horario de actividades laborales de la CONATEL. En caso de necesidad se deberá coordinar las instalaciones fuera del horario laboral.

11.12 Entregada o retirada la sonda el personal de la Contratista deberá hacer completar y firmar al responsable del domicilio designado por el usuario, un formulario de constancia del servicio realizado y de la entrega de la sonda, pasando la misma a estar bajo responsabilidad del usuario.

11.13 El Formulario al que se hace referencia en el punto anterior, será propuesto por la

Contratista para su aprobación por parte de la CONATEL.

11.14 El Oferente será el encargado de presentar un informe mensual de los trabajos realizados referente al proyecto.

11.15 El Oferente estará a cargo de proveer la garantía de correcta instalación y seguro por las sondas a su cargo (1000 sondas).

11.16 La Contratista deberá almacenar las sondas en un lugar físico utilizable, cerrado y sin humedad, durante la vigencia del Contrato. Finalizado el Contrato entregará las sondas a la CONATEL.

 

12. Penalizaciones

 

12.1 La demora en la prestación de los servicios del soporte técnico contratados será penalizada con descuentos automáticos en el monto mensual/trimestral a pagar, conforme la siguiente tabla, siempre que la demora sea imputable a la Contratista:

 

 

Descripción	Penalización
12.1.1  Demora  de  más  de  24  horas  en  realizar  del soporte técnicos o licitado y sin haber mediado ningún tipo de comunicación o re agendamiento de mutuo acuerdo entre las partes (por evento).	1 salario mínimo mensual
12.1.2  Demora de más de 8 horas al tiempo establecido para comunicar la necesidad de realizar reparaciones menores (por evento).	0,5 salario mínimo mensual
12.1.3  Demora de más de 60 a hasta 120 minutos en el soporte técnico vía telefónica (por evento).	0,25 salario mínimo mensual
12.1.4  Demora  superior  a  120  minutos  en  el  soporte  técnico telefónica (por evento).	0,5 salario mínimo mensual
12.1.5  Demora de más de 50 horas al tiempo establecido para entregar el reporte mensual del soporte técnico	0,5 salario mínimo mensual

 

13. Observaciones Generales

 

13.1 GARANTÍA DE LOS SERVICIOS: Todos los servicios deberán poseer Garantía del Contratista y por un período de 24 (veinticuatro) meses contados a partir del inicio de la prestación de los servicios.

 

La garantía implica un compromiso de cubrir los costos y gastos para la efectiva prestación de los servicios.

 

El oferente deberá indicar las condiciones de la garantía. Entre otras el máximo tiempo de ejecución de los servicios, responsabilidades del contratista, el personal del contratista residente en el Paraguay, etc.

 

13.2 ADMINISTRADOR DEL CONTRATO: La administración del contrato estará a cargo de la Gerencia de Supervisión y Control de CONATEL, quien se encargará de velar por la correcta ejecución de los términos del Contrato, las verificaciones técnicas al momento de la recepción y de la correcta ejecución del mismo según las especificaciones técnicas, así como reclamos de Garantía de los bienes y del soporte técnico.

 

13.3 PLAZOS DE ENTREGA: Será conforme a las órdenes de servicio emitidas por el administrador del Contrato.

 

13.4 FECHA DE ENTREGA DE LOS SERVICIOS: El servicio de soporte técnico, instalación y desinstalación de sondas deberá comenzar a brindarse a más tardar a los 30 (treinta) días posteriores a la entrega de la orden de servicio emitidas por el administrador del contrato.

 

13.5 RECEPCIÓN: Implica la verificación técnica cualitativa y cuantitativa por parte de los técnicos de la CONATEL que serán designados por la Gerencia de Supervisión y Control, Administrador del Contrato, se efectuará luego de la culminación de los servicios de soporte técnico, instalación y desinstalación de sondas (en forma mensual, o bajo demanda según corresponda).

 

La Contratista deberá acordar los cronogramas de servicios y luego de realizados deberán presentar los respectivos informes de los trabajos realizados para la aprobación de la CONATEL. Las pruebas o verificaciones se realizarán en los sitios donde se haya realizado el servicio.

 

El administrador del contrato destinará a los técnicos encargados de realizar las verificaciones correspondientes, las cuales durarán a lo sumo 1 (un) día hábil por servicio, contado a partir de la recepción en el lugar del servicio. Aprobado el informe por parte del Administrador del Contrato, esto habilitará al Proveedor a presentar Factura.

 

13.6 DISPOSICIONES GENERALES: La Gerencia de Supervisión y Control, a través de sus dependencias afectadas, es la encargada de la supervisión del avance del contrato y de su recepción. La Gerencia de Supervisión y Control designará dos (2) o más funcionarios encargados de la recepción de los servicios, objetos de la presente Licitación, y de la recepción de los mismos.

 

 

Las pruebas y/o verificaciones serán realizadas y rubricadas por funcionarios de la Contratista y por el personal de la CONATEL designado para el efecto.

 

La Contratista deberá proveer toda la información requerida por la CONATEL para la correcta ejecución de dicha supervisión.

 

De encontrarse defectos en la de los servicios prestados no será realizada la recepción, la CONATEL comunicará a la Contratista, indicándole los defectos que deben ser subsanados, para realizar la recepción.

14 PLAN DE ENTREGAS DE BIENES: No aplica.

 

En este apartado, la convocante deberá:

1. Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado.

Ing. Marcelo Agüero Gerente de Supervisión y Control de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL), por instrucciones emanadas por la Máxima Autoridad a través de la Resolución del Directorio N° 1868/2021

2. Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

La contratación a ser realizada pretende permitir que el Ente Regulador de Telecomunicaciones se aboque con eficacia y eficiencia al control de la calidad de servicio brindada por los Prestadores del Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo. Tal objetivo se fundamenta en que el Art. 3 de la Ley de Telecomunicaciones establece que la CONATEL deber realizar el control y reglamentación de las telecomunicaciones en el Paraguay. En este contexto por Resolución Directorio N° 1662/2021 se ha actualizado el Reglamento de Calidad de Servicio para los Servicios de Telecomunicaciones, el cual en su Art. 112 dispone: La CONATEL realizará mediciones de los Indicadores de Eficiencia de Red establecidos en este Título conforme al Plan Anual de Mediciones, mediante la utilización de sondas de medición, a ser instaladas en los equipos terminales fijos, de acceso alámbrico o inalámbrico, en carácter de supervisión, a fin de reflejar la calidad del servicio contratada por el usuario.... Para cumplir con la citada disposición, la CONATEL cuenta con un Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio para el Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo, que se encuentra en pleno funcionamiento, e incluso a la fecha varios usuarios tienen las citadas sondas instaladas en sus domicilios, y las mismas están realizando las mediciones correspondientes. Por ello, con miras a que el Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio para el Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo, continué en funcionamiento realizando las mediciones de los indicadores de calidad de servicio con precisión, de forma que no sean objeto de cuestionamiento de los Prestadores de Servicio, se requiere contar con un soporte técnico, y además se requiere contar con el servicio de instalación y desinstalación de sondas, para que las sondas puedan ser instaladas en los domicilios de usuarios y que luego dichas sondas puedan ir rotando de un domicilio a otro, en forma mensual, de forma a realizar las mediciones en el mayor número de usuarios posible.

3. Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal)

CONATEL cuenta con un Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio para el Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo, cuyos componentes del sistema se encuentra en pleno funcionamiento, con el fin de continuar con las mediciones a través de las citadas sondas instaladas en sus domicilios de diferentes usuarios, se requiere una planificación periódica.

4. Justificar las especificaciones técnicas establecidas

La CONATEL tiene la función de realizar el control de las telecomunicaciones en el Paraguay, y para ello tiene por objetivo continuar la fiscalización de los servicios, entre ellos Mediciones de Calidad de Servicio para el Servicio de Acceso a Internet y Transmisión de Datos, en la modalidad de acceso fijo. Como consecuencia de los constantes reclamos de la ciudadanía en Redes Sociales, lo que conlleva a tomar medidas en miras a la protección del usuario

Ítem	Descripción del bien	Cantidad	Unidad de medida	Lugar de entrega de los bienes	Fecha(s) final(es) de entrega de los bienes
(Indicar el N°)	(Indicar la descripción de los bienes)	(Insertar la cantidad de bienes a proveer)	(Indicar la unidad de medida de los bienes	(Indicar el nombre del lugar)	(Indicar la(s) fecha(s) de entrega requerida(s)

 

Ítem	Descripción del servicio	Cantidad	Unidad de medida de los servicios	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
LOTE 1
1	Soporte Técnico del Sistema de Mediciones de Calidad de Servicio de Internet Fijo	24	mes	En las instalaciones que el Administrador del Contrato indique	24 meses

 

	LOTE 2
Ítem	Descripción del servicio	Cantidad	Unidad de medida de los servicios	Presentación	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
1	Instalación de sondas componentes del Sistema	minimo 500 maximo 1000	UNIDAD	evento	En las instalaciones que el Administrador del Contrato indique	Durante la vigencia del contrato, conforme eett
2	Desinstalación de sondas componentes del Sistema	minimo 500 maximo 1000	UNIDAD	evento	En las instalaciones que el Administrador del Contrato indique	Durante la vigencia del contrato.conforme eett

No aplica

No aplica

CONFORME A LO INDICADO EN LA SECCIÓN DE LAS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y SERVICIOS REQUERIDOS

Planificación de indicadores de cumplimiento:

INDICADOR	TIPO	FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA (se indica la fecha que debe presentar según el PBC)
Informe 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7 ,8 ,9, 10, 11, 12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24	Informe mensual	Octubre 2021, Noviembre 2021, Diciembre 2021, Enero 2022, Febrero 2022, Marzo 2022, Abril 2022, Mayo 2022, Junio 2022, Julio 2022, Agosto 2022, Setiembre 2022.,Octubre 2022, diciembre 2022, enero, 2023, febrero 2023, Marzo 2023, Abril 2023, Mayo 2023, Junio 2023, Julio 2023, Agosto 2023, Setiembre 2023.,Octubre 2023
Informe 25 de resumen ejecutivo de todos los servicios realizados.	Informe Final	octubre 2023
OBSERVACIÓN: ESTAS COLUMNAS PRESUPONEN EL INICIO DE VIGENCIA DEL CONTRATO, PERO PODRÁN SUFRIR MODIFICACIONES AL MOMENTO DE LA SUSCRIPCIÓN DEL MISMO.

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.