El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

Especificaciones Técnicas Requeridas

1. El centro de copiado deberá contar con 68 (sesenta y ocho) máquinas digitales, dichos equipos deberán ser de última generación y contar con las siguientes características:

2. El servicio deberá incluir insumos y repuestos tales como: tóner, cilindro revelador, cuchilla y demás repuestos que requieran para su normal uso.
3. El servicio no incluirá la provisión de papel ni personal operador.
4. El servicio de asistencia técnica deberá ser de inmediato a requerimiento de la Institución.
5. Cuando la maquina esta en desperfecto y es retirado por la empresa si no soluciona en 24 hs. deberá traer otra máquina en su reemplazo hasta la devolución de la maquina averiada.
6. La empresa deberá capacitar como operarios de los respectivos equipos a los funcionarios encargados de cada dependencia afectados por el centro de copiado.
7. La empresa adjudicada deberá contar con servicio técnico y talleres propios, con tiempo de respuesta de un máximo de 6 horas en todos los lugares donde se instalen los equipos.
8. La empresa adjudicada, mensualmente se encargará de realizar un mantenimiento preventivo a todas las maquinas.
9. El oferente deberá presentar certificados y/o títulos de la marca ofertada para los técnicos encargados del servicio, como mínimo 5 (cinco) técnicos certificados.
10. Software activo y licenciado, de monitoreo remoto del funcionamiento de cada equipo, contemplando notificaciones automáticas por medio de comunicaciones encriptadas y seguras al Soporte Técnico de la Institución y/o la prestadora de servicios con relación a:
    1. Relevamiento de uso y de contadores.
    2. Desperfectos técnicos menores y mayores.
    3. Niveles bajos de insumos o papel.
    4. Asistencias técnicas preventivas ante necesidad de sustitución de componentes de desgaste común.
    5. Remisión automática vía correo electrónico de los reportes generados.
    6. Reporte de impresiones/copias/escaneos generados por maquinas.
11. Deberá contar con una herramienta accesible desde cualquier navegador, de consulta de estado de reclamos en línea, entrega de consumibles, así como información relativa a todos los equipos como el historial de servicio de los mismos, también deberá dar la posibilidad de verificar el consumo mensual del parque y su histórico. La instalación, configuración y puesta en marcha de la herramienta estará a cargo del proveedor del servicio.
12. El proveedor del servicio deberá remitir de forma mensual un reporte con información del uso y conteo de copias realizadas por cada equipo instalado (dependencia, ubicación física, tipo de equipo, número de serie, conteo total del mes, etc.), el mencionado reporte formará parte de los indicadores de cumplimiento.

Especificaciones Técnicas Requeridas

1. El centro de copiado deberá contar con 68 (sesenta y ocho) máquinas digitales, dichos equipos deberán ser de última generación y contar con las siguientes características:

2. El servicio deberá incluir insumos y repuestos tales como: tóner, cilindro revelador, cuchilla y demás repuestos que requieran para su normal uso.
3. El servicio no incluirá la provisión de papel ni personal operador.
4. El servicio de asistencia técnica deberá ser de inmediato a requerimiento de la Institución.
5. Cuando la maquina esta en desperfecto y es retirado por la empresa si no soluciona en 24 hs. deberá traer otra máquina en su reemplazo hasta la devolución de la maquina averiada.
6. La empresa deberá capacitar como operarios de los respectivos equipos a los funcionarios encargados de cada dependencia afectados por el centro de copiado.
7. La empresa adjudicada deberá contar con servicio técnico y talleres propios, con tiempo de respuesta de un máximo de 6 horas en todos los lugares donde se instalen los equipos.
8. La empresa adjudicada, mensualmente se encargará de realizar un mantenimiento preventivo a todas las maquinas.
9. El oferente deberá presentar certificados y/o títulos de la marca ofertada para los técnicos encargados del servicio, como mínimo 5 (cinco) técnicos certificados.
10. Software activo y licenciado, de monitoreo remoto del funcionamiento de cada equipo, contemplando notificaciones automáticas por medio de comunicaciones encriptadas y seguras al Soporte Técnico de la Institución y/o la prestadora de servicios con relación a:
    1. Relevamiento de uso y de contadores.
    2. Desperfectos técnicos menores y mayores.
    3. Niveles bajos de insumos o papel.
    4. Asistencias técnicas preventivas ante necesidad de sustitución de componentes de desgaste común.
    5. Remisión automática vía correo electrónico de los reportes generados.
    6. Reporte de impresiones/copias/escaneos generados por maquinas.
11. Deberá contar con una herramienta accesible desde cualquier navegador, de consulta de estado de reclamos en línea, entrega de consumibles, así como información relativa a todos los equipos como el historial de servicio de los mismos, también deberá dar la posibilidad de verificar el consumo mensual del parque y su histórico. La instalación, configuración y puesta en marcha de la herramienta estará a cargo del proveedor del servicio.
12. El proveedor del servicio deberá remitir de forma mensual un reporte con información del uso y conteo de copias realizadas por cada equipo instalado (dependencia, ubicación física, tipo de equipo, número de serie, conteo total del mes, etc.), el mencionado reporte formará parte de los indicadores de cumplimiento.

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado.
  • Nombre: Roberto Fernández
  • Cargo: Coordinador General de TIC
  • Dependencia: Coordinación General de TIC

• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada.

Con el Llamado de Contratación de Servicio de Centro de Copiado, se pretende satisfacer la necesidad de contar con un servicio de copiado, impresión y manejo digital de documentos (escaneado) a través de la provisión de equipos (hardware y software) especializados contando con ello con una solución integral de los servicios mencionados en cada dependencia de la DINAC. -

• Justificar la planificación. (Si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal).

El Llamado responde a una necesidad periódica. -

• Justificar las especificaciones técnicas establecidas.

El Llamado de Contratación de Servicio de Centro de Copiado incluirá todos los equipos (hardware y software), en carácter de comodato y con características especializadas para realizar el servicio de copiado, impresión y manejo digital de documentos de manera integral en cada área de la DINAC. -

NO APLICA

La entrega de los bienes o prestación de los servicios se realizará de acuerdo con el plan de entrega y cronograma de cumplimiento, indicados en el presente apartado. Así mismo, de los documentos de embarque y otros que deberá suministrar el proveedor indicados a continuación:

El CONTRATISTA se obliga expresamente, salvo motivos de fuerza mayor, a entregar los bienes, objeto de esta Licitación a entera satisfacción de la CONTRATANTE, conforme a los siguientes plazos que a continuación se detallan:

*El Servicio debe estar activo (Provisión e Instalación de las maquinas). Dentro de un plazo no mayor a 15 días calendario, a partir de la firma del contrato. 

*La Provisión de las maquinas se realizara a través de Nota Remisión, por única vez para el primer servicio.

*El Conteo de copias cada 30 (treinta) días, a partir de la firma del contrato.

Lugar de entrega: Dependencias de la DINAC.

No aplica

No aplica

No aplica

Planificación de indicadores de cumplimiento:

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.