El suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes serán suministrados por el proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el contrato.

Los bienes suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

  Especificaciones Técnicas.

• El objetivo principal del presente llamado es la contar con el servicio de extensión de la garantía del fabricante, soporte técnico y mantenimiento para los equipos de Aire Acondicionado de Precisión ubicados en el Datacenter y la Sala de UPS de la Subsecretaría de Estado de Tributación del Ministerio de Hacienda.
• El contrato deberá incluir el servicio extensión de garantía del fabricante y el soporte local, con disponibilidad inmediata de partes, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de 24 meses en la modalidad 7x24, para los siguientes equipos:

3. Gestión de Incidentes

• Se deberá contar con una plataforma; propia de un Centro de Manejo de Incidentes en modalidad 7x24 los 365 días, encargada de la gestión de los servicios de casos generados, de tal manera a permitir una mayor flexibilidad y consolidación de alarmas y eventos, logrando que los incidentes generados sean clasificados, asignados y registrados.
• El Centro de Manejo de Incidentes deberá tener capacidad de operar en modalidad 24x7x365.

4. Servicios que deberá cubrir
   1. Extensión de la Garantía y Mantenimiento

• Extensión de garantía por el fabricante por un periodo de 2 años

1. 2. Servicio On-Site

• Diagnosticar y corregir errores del hardware y/o software para restaurar el buen funcionamiento del mismo, este requerimiento también debe cumplir la modalidad 7x24x365
•  Prestar asistencia a la SET dentro de 4 (cuatro) horas de requerido dentro del horario previsto una vez reportado el incidente.
• Provisión de sistema de escalamiento de problemas críticos de hardware y software de productos bajo mantenimiento. Provisión de toda mano de obra requerida para reemplazar partes defectuosas de hardware bajo garantía y mantenimiento, necesarias para mantener en operación el sistema.

1. 3. Mantenimientos Preventivos

Deberán preverse 3 (tres) Mantenimientos Preventivos anuales para cada equipo que deberá incluir:

a) Procedimientos Iniciales

• Verificación visual del ambiente
• Recolección de logs de los equipos
• Verificación de la temperatura ambiente
• Verificación de agentes externos que puedan impactar el funcionamiento de los equipos

b) Inspección Física del AAP y AAC (Los equipamientos serán des-energizados de a uno)

• Inspección de las conexiones eléctricas/electrónica
• Inspección del filtro de aire, remplazo de Filtro en caso de ser necesario,
• Inspección de los ventiladores
• Verificación de alarmas del sistema y necesidad de reparaciones

c) Limpieza

Unidad Interna

• Limpieza de Serpentina del evaporador,
• Limpieza de Sistema de humidificación,
• Limpieza del Sistema de des-humidificación,
• Limpieza de bandeja de condensado,
• Limpieza de mangueras internas,
• Remoción de suciedad e impureza en el interior de la Unidad

Unidad Externa

• Verificación de estado de las partes, llave TM, Ventiladores, Caja de control, ect,
• Verificación del estado físico de la unidad,
• Hidrolavado de la serpentina,
• Hidrolavado de aspas del ventilador,
• Hidrolavado del chasis completo,
• Verificación del estado de rotulación, re-rotular en caso de ser necesario,
• Verificación de conexiones electrónicas a fin de evitar o remover sulfataciones,
• Verificación de cerramiento hermético de cajas de conexiones eléctricas,
• Verificación del variador de la unidad

d) Pruebas de Funcionamiento.

• Encendido de la unidad INTERNA, puesta de la llave interna del equipo en ON,
• Puesta de la llave de la unidad EXTERNA en ON,
• Verificación de valores del equipo, indicado en los cuadros más abajo,
• Verificación del control de equipo para ver status del mismo,
• Registro de errores, alertas o warnings,
• Carga de gas, aceite de ser necesario,
• Cambio de filtro de aire de ser necesario 
  • 4- Mantenimientos Correctivos
• Las veces que sea necesarios con atención 7x24x365.
• Los mantenimientos correctivos podrán ser solicitados siempre que la SET detecta un funcionamiento anormal de los equipos y podrá ser accionada en régimen de 24 horas, 7 días por semana durante la vigencia del contrato.
• Los equipos bajo garantía del fabricante, indefectiblemente deberá ser atendido por Técnico certificado por el fabricante.
• En los mantenimientos correctivos se deben realizar mínimamente las siguientes acciones:
  • Diagnóstico técnico de fallo del equipamiento por un Ingeniero de Campo
  • Recolección de logs
  • Elaboración de informe técnico
  • Nota de piezas necesarias para la corrección del fallo (caso necesario)
  • Sustitución de piezas necesarias para la corrección del fallo
  • Pruebas funcionales del equipo.
  • Las piezas de recambio deberán ser provistas por la CONTRATISTA sin Cargo para la SET, salvo por las partes consideradas como consumibles, durante un periodo de 24 meses.
  • El cambio de la pieza dañada será realizado por el técnico certificado de la marca.
• Repuesto:
  • La empresa oferente deberá contar en Stock REPUESTO para atención rápida y solución inmediata. La SET verificara el cumplimiento estricto debido a la criticidad de la solución.

5. Horario de cobertura y duración

• 7x24x4 (los 7 días de la semana durante las 24 horas y con 4 horas de tiempo de respuesta como máximo) por el plazo de 24 meses.

• Identificar el nombre, cargo y la dependencia de la Institución de quien solicita el llamado a ser publicado: DIRECCION DTIC´S.
• Justificar la necesidad que se pretende satisfacer mediante la contratación a ser realizada: Contar con el servicio de extensión de la garantía del fabricante, soporte técnico y mantenimiento para los equipos de Aire Acondicionado de Precisión ubicados en el Datacenter y la Sala de UPS de la Subsecretaría de Estado de Tributación del Ministerio de Hacienda.
• Justificar la planificación. (si se trata de un llamado periódico o sucesivo, o si el mismo responde a una necesidad temporal): Periódico.
• Justificar las especificaciones técnicas establecidas: Servicio extensión de garantía del fabricante y el soporte local, con disponibilidad inmediata de partes, así como el soporte para la resolución de problemas por el espacio de 24 meses en la modalidad 7x24 de los 8 (ocho) equipos de Aire Acondicionado de Precisión con que cuenta la SET a fin de garantizar el correcto funcionamiento de los mismos y la asistencia inmediata en caso de ser necesario, considerando que los equipos son fundamentales para el Datacenter  y la Sala de UPS de la SET.

• El pago se realizará en un solo evento y por la totalidad del monto del contrato. Asimismo, el Contratista posterior a la recepción de la Orden de Servicio deberá presentar a la Convocante en un plazo de 15 (quince) días hábiles una carta documento del fabricante debidamente firmado por una autoridad del mismo con potestades sobre nuestra región, en donde certifique que ha extendido la garantía por espacio de 24 meses de los equipos afectados al servicio, indicando la denominación de los equipos y los números de serie, este documento será exigible para el acceso al pago.

No aplica

No aplica

No aplica

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

1. La adjudicación en los procesos de contratación en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, se efectuará por las cantidades o montos máximos solicitados en el llamado, sin que ello implique obligación de la convocante de requerir la provisión de esa cantidad o monto durante la vigencia del contrato, obligándose sí respecto de las cantidades o montos mínimos establecidos.

2. En caso de que la convocante no haya adquirido la cantidad o monto mínimo establecido, deberá consultar al proveedor si desea ampliarlo para el siguiente ejercicio fiscal, hasta cumplir el mínimo.

3. Al momento de adjudicar el contrato, la convocante se reserva el derecho a disminuir la cantidad requerida, por razones de disponibilidad presupuestaria u otras razones debidamente justificadas. Estas variaciones no podrán alterar los precios unitarios u otros términos y condiciones de la oferta y de los documentos de la licitación.

En aquellos llamados en los cuales se aplique la modalidad de contrato abierto, cuando la convocante deba disminuir cantidades o montos a ser adjudicados, no podrá modificar el monto o las cantidades mínimas establecidas en las bases de la contratación.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.