Consulta:

De acuerdo a lo descrito en el PBC
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El oferente deberá contar con experiencia comprobada en comercialización de software, desarrollo de software e implementación de sistemas para el sector público de al menos 10 años.
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Con respecto a lo solicitado, se encuentra que esto limitaría a empresas oferentes que poseen toda la solvencia y capacidad de participar en este proceso licitatorio. Este requisito no resulta indispensable, teniendo en cuenta a que se está solicitando tecnología RPA, la cual tiene un auge reciente en el mercado y más aún solicitando que posea 10 años de experiencia en el sector Público, siendo este llamado la licitación recién el primer llamado que haga referencia a tecnología RPA.
Las solemnidades dispuestas para la admisión de las ofertas no deben llevarse a un extremo riguroso que perjudiquen los intereses de la Administración y se vuelvan, inclusive, contra el interés general, convirtiendo al procedimiento en un formalismo excesivo carente de racionalidad, sino por el contrario, dichas normas deben ser aplicadas de forma tal que permita al estado adquirir o contratar servicios, obras y bienes con la mayor eficacia y transparencia posible, por tanto, es imperativo que cada factor en particular sea evaluado teniendo en cuenta su valor y trascendencia en el marco de los procesos de compras públicas para la prestación del servicio. Teniendo en Principio de informalismo –o formalismo moderado- que rige la Administración Pública, en palabras de la Jurista argentina Catalina García proclama: formalismo moderado (informalismo)… si bien el procedimiento administrativo está constituido por una serie de actos revestidos de ciertos caracteres formales, no puede equiparárselo a una carrera de obstáculos que deben ser sorteados por el administrado… ...En la medida en que los elementos para juzgar las ofertas están establecidos en las bases que rigen la selección y permiten una comparación objetiva entre ellas. Ello no quiere decir que el grado de regulación de la evaluación haga que ésta funcione como un modelo automático; basta con que los factores de ponderación estén identificados y se asigne la importancia o peso relativo de cada uno de ellos en la evaluación.... MATA, Ismael.

Consulta:

Se solicita a la convocante la extension del plazo de ejecucion de 30 días corridos desde la firma de contrato, debido a que esto no permitirá una correcta implementación de un sistema RPA como tal, teniendo en cuenta que este tipo de tecnología va dieigida a una automatización eficaz de los procesos de la convocante, para lo cual es necesario un extensivo relevamiento previo.
Cabe recalcar que tampoco ha sido abierto un periodo de visita técnica para el efecto.
Se solicita cordialmente ajustar el Plazo de entrega del Servicio en el marco del mejor beneficio para la entidad y la igualdad de competencia y transparencia

Consulta:

Solicitamos a la convocante nos pueda aclarar si se requiere cotizar licencias para todos los usuarios o se debe licenciar por proceso automatizado o Bot

Consulta:

Debido a que la mayoría de los fabricantes de soluciones de licenciamiento de RPA son suscripciones que deben adquirirse de forma anual, solicitamos a la convocante establecer la posibilidad de una entrega inicial de 12 meses de licenciamiento que serían renovadas automáticamente al año según la vigencia requerida.

Consulta:

Con motivo de garantizar la máxima seguridad de datos y cumplimiento normativo en el sector bancario, sugerimos amablemente a la convocante aceptar productos que tengan las certificaciones ISO 27001 e ISO 22331.

Estas certificaciones son fundamentales para los bancos porque:

ISO 27001: Establece un sistema de gestión de seguridad de la información (ISMS) que ayuda a proteger datos sensibles y a mantener la confianza del cliente.
ISO 22331: Proporciona un marco para la gestión de la continuidad del negocio, crucial para la operatividad bancaria ante incidentes.
Ambas normas ayudan a los bancos a mitigar riesgos, asegurar la privacidad de la información del cliente y demostrar un compromiso serio con la seguridad cibernética.

Consulta:

De acuerdo a lo especificado en el punto 1.3 de la adenda se puede deducir que el tipo de usuario al que se refiere dicha adenda es un usuario con licencias para programar bots. Por otro lado considerando la cantidad y tipo de procesos a automatizar y teniendo en cuenta el presupuesto referencial del llamado, sugerimos limitar la cantidad de licencias de programación de bots concurrentes a 3, las cuales son más que suficientes para el desarrollo de todos los bots, considerando que estos usuarios son independientes de los usuarios finales de los robots y procesos.

Consulta:

"En el item 1.7 Subsistema de estadísticas y BI se requiere que la solución permita una cantidad ilimitada de asientos, sin embargo no se especifican cuantas licencias de visualización se solicitan adquirir. Esto es importante dado que las soluciones de RPA de nivel bancario profesional licencian estos features por usuario.
Por otro lado, de acuerdo al análisis del presupuesto referencial solicitamos acotar la cantidad de licencias para estos usuarios del Subsistema de estadística y BI a 10."

Consulta:

Con motivo de demostrar la calidad de la solución ofertada, sugerimos que se incluya que el producto ofertado deberá estar incluído en el Gartner RPA Magic Quadrant.

Estar en el Gartner Magic Quadrant es beneficioso porque:

Valida la calidad: Ser incluido indica que el producto es reconocido por su excelencia y capacidad de ejecución.
Facilita comparaciones: Permite comparar fácilmente productos y proveedores, lo que ayuda en la toma de decisiones.
Provee análisis objetivos: Ofrece una evaluación imparcial de las compañías y sus productos, basada en una metodología rigurosa.
Ayuda a identificar líderes: Ayuda a las organizaciones a identificar los proveedores y productos más prometedores en sus respectivos mercados.
Para un banco, esto significa que puede confiar en la solidez y la reputación del software, asegurando que la inversión en tecnología sea sólida y confiable. Además, respalda la decisión del banco con la credibilidad de un análisis de terceros reconocido en la industria.

Consulta:

"En el item 1.3 Subsistema de creación y programación de robots se requieren 14 usuarios habilitados concurrentes con capacidad y licencias para crear robots, copiar, probar y ejecutar robots.
Por otro lado, en la respuesta a la pregunta con identificador 86316 que cito:
""Favor Definir qué tipo de robots se deberá cotizar y la cantidad de licencias de cada tipo. A su vez se solicita que se especifique la cantidad de licencias de desarrollo."".
La convocante responde:
""Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Los tipos de robots solicitados son autónomos y asistidos. La cantidad de robots autónomos concurrentes: 7, y la cantidad de robots asistidos concurrentes: 7. En cuanto a la cantidad de licencias para desarrollo deben ser las necesarias para poner en marcha el sistema. Favor remitirse a la adenda, al 1.3, 1.4 y 1.5 del apartado Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS.""
Como se puede apreciar, ambos items hablan del mismo componente que es la licencia de creación de robots, en el item 1.3 se manifiesta que son 14 usuarios/licencias, y en la respuesta se manifiesta que debe ser la cantidad necesaria para poner en marcha el sistema.

Solicitamos aclarar la cantidad de licencias necesarias para la creación de los robots y sugerimos además que, conforme al presupuesto referencial, se limite a 3 que son las suficientes para crear todas las automatizaciones requeridas en el PBC."

Consulta:

De modo a asegurar el despliegue correcto y exitoso de la solución, sugerimos a la convocante solicitar que el oferente tenga al menos un Ingeniero electrónico o Ingeniero Informático con certificación de nivel profesional en la herramienta.