El Suministro deberá incluir todos aquellos ítems que no hubiesen sido expresamente indicados en la presente sección, pero que pueda inferirse razonablemente que son necesarios para satisfacer el requisito de suministro indicado, por lo tanto, dichos bienes y servicios serán suministrados por el Proveedor como si hubiesen sido expresamente mencionados, salvo disposición contraria en el Contrato.

Los bienes y servicios suministrados deberán ajustarse a las especificaciones técnicas y las normas estipuladas en este apartado. En caso de que no se haga referencia a una norma aplicable, la norma será aquella que resulte equivalente o superior a las normas oficiales de la República del Paraguay. Cualquier cambio de dichos códigos o normas durante la ejecución del contrato se aplicará solamente con la aprobación de la contratante y dicho cambio se regirá de conformidad a la cláusula de adendas y cambios.

El Proveedor tendrá derecho a rehusar responsabilidad por cualquier diseño, dato, plano, especificación u otro documento, o por cualquier modificación proporcionada o diseñada por o en nombre de la Contratante, mediante notificación a la misma de dicho rechazo.

DATOS PARA MODELO DE CONTRATO

1. 1. 1. VIGENCIA DEL CONTRATO

Este contrato tendrá de vigencia hasta el cumplimiento total de las obligaciones. El plazo de prestación del servicio será por el periodo de 36 (treinta y seis) meses. El sistema de adjudicación será por el total.

1. 1. 2. PLAZO, LUGAR Y CONDICIONES

El plazo máximo de entrega del INFORME DE EXTENSIÓN DE GARANTIA es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Servicio por parte del proveedor.

El plazo máximo de entrega de los INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la aprobación del cronograma de actividades por parte de la DGIC.

El plazo máximo de entrega de los INFORME DE SERVICIO TECNICO O DE URGENCIA es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la resolución del problema.

El plazo máximo de entrega del INFORME DE PROVISIÓN DE TELEFONOS IP es de 60 (sesenta) días corridos, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte del proveedor. Deberá realizarse con acompañamiento del Departamento de Aprovisionamiento dependiente de la Coordinación de Recursos Administrativos.

El lugar de entrega es en el Edificio de la Dirección General de Informática y Comunicaciones, sito en Alberdi 642 entre/ General Diaz y Eduardo Victor Haedo, Asunción, República del Paraguay.

 

1. 1. 3. FORMA DE PAGO

Las condiciones de pago al Proveedor en virtud del Contrato serán las siguientes:

Ítem 1 - EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE CENTRAL TELEFÓNICA ALCATEL-LUCENT DE LA DGIC
% Contrato	DOCUMENTO REQUERIDO
50% DEL CONTRATO. A LOS 30 DÍAS CORRIDOS DE LA RECEPCIÓN DE LA OS.	INFORME DE IMPLEMENTACIÓN: APROBADO.
25% DEL CONTRATO. A LOS 30 DÍAS CORRIDOS DE LA RECEPCIÓN DE LA OS DE LA 1ra REVISION TECNICA PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE AÑO 2 (360 días desde la recepción efectiva de los bienes)	1er. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO
25% DEL CONTRATO. A LOS 30 DÍAS CORRIDOS DE LA RECEPCIÓN DE LA OS DE LA 2da REVISION TECNICA PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE AÑO 3 (720 días desde la recepción efectiva de los bienes)	2do. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: APROBADO

 

Ítem 2 - TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT DE LA DGIC
% Contrato		DOCUMENTO REQUERIDO
100% DEL CONTRATO. A LOS 60	DÍAS	INFORME DE PROVISION DE
CORRIDOS DE LA RECEPCIÓN DE LA OC.		TELEFONOS IP: APROBADO.

El pago se realizará en base a los productos esperados e informes de trabajos realizados los cuales deberán ser aprobados por la Dirección General de Informática y Comunicaciones para su posterior remisión a la Dirección Administrativa para la prosecución de los trámites administrativos.

1. 1. 1. ADMINISTRACIÓN DEL CONTRATO

El encargado de realizar la conformidad de los bienes y servicios a ser proveídos es el Departamento de Comunicaciones (Teléf.: +595 21 492455 email: comunicaciones@hacienda.gov.py).

La conformidad final será aprobada por la Coordinación de Operaciones de TIC y la DGIC.

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS Y SUMINISTROS REQUERIDOS

1. LISTA DE BIENES

ÍTEM	DESCRIPCION DEL BIEN	UNIDAD DE MEDIDA	PRESENTACIÓN	CANTIDAD
1	EXTENSION DE GARANTIA DE EQUIPOS ALCATEL- LUCENT DE LA DGIC (36 meses)	UNIDAD	UNIDAD	1
2	TELEFONOS IP ALCATEL- LUCENT - 8008	UNIDAD	UNIDAD	20

 

2. INTRODUCCIÓN

La Dirección General de Informática y Comunicaciones (DGIC) dependiente de la Subsecretaría de Estado de Administración Financiera (SSEAF) del Ministerio de Hacienda se encuentra encarando en la actualidad la extensión de la garantía de la Central Telefónica de la DGIC para dar soporte técnico de 1ra línea a los OEE que acceden a los servicios proporcionados por la DGIC: Administración y Soporte Técnico de las Redes Locales de la SSEAF, Servicio de Internet para dependencias del MH, correo electrónico institucional, y en especial al Sistema Integrado de Administración de Recursos del Estado (SIARE) y Red Metropolitana del Sector Público.

3. ANTECEDENTES

El Departamento de Comunicaciones dependiente de la Dirección General de Informática y de Comunicaciones, en el marco de sus funciones según Resolución MH N° 290/12 y Resolución DGIC N° 29/16 adquirió infraestructura de Wireless y telefonía para intercomunicar las diferentes dependencias de la SSEAF y a su vez implementar el Call Center de la Dirección General de Informática y Comunicaciones para dar atención a consultas y reclamos de los servicios (en especial al Sistema Integrado de Administración Financiera y de Recursos del Estado - SIARE) que disponibiliza a los diferentes OEE conectadas a la Red Metropolitana del Sector Público, dependencias del Ministerio de Hacienda.

Las diferentes plataformas que forman parte de este llamado fueron adquiridas por la DGIC mediante varios procesos licitatorios y también varios casos fueron extendidos tanto la garantía de fábrica/local como también el soporte técnico asociado. Se detallan los procesos en los cuales se adquirió la solución ALCATEL-LUCENT y la extensión de garantía y soporte de la misma hasta el año 2023:

LCO N° 27/2011 - ID N° 216756 - CENTRAL TELEFÓNICA IP PARA LA DGIC Y DGAF.

CD ID N° 295310/2015 - EXTENSION DE GARANTIAS PARA EQUIPOS DE REDES LOCALES Y CENTRAL TELEFONICA DE LA DGIC.

CD N° 06/2019 - SERVICIO DE EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE EQUIPOS DE TELEFONÍA DEL MINISTERIO DE HACIENDA. LCD N° 11/2021 - ID N° 402.022 - EXTENSION DE GARANTIA Y SOPORTE TECNICO PARA EQUIPOS ALCATEL-LUCENT DE LA DGIC.

4. OBJETIVOS

El objetivo de este proceso es disponer de infraestructura tecnológica con garantía de fábrica del Equipamiento de la marca ALCATEL-LUCENT actualmente instalado en DGIC, así como también Soporte técnico bajo la modalidad 7x24x365; para así asegurar el buen funcionamiento del servicio de telefonía y atención al usuario (Call Center) brindados a través de la Dirección General de Informática y Comunicaciones. El equipamiento que será incluido en el llamado se encuentra detallado en el ANEXO 1 - DESCRIPCION DEL HARDWARE DE EQUIPO ALCATEL-LUCENT

5. ALCANCE DE LOS SERVICIOS

1. Vigencia del Contrato:            Hasta el cumplimiento total de las obligaciones

1. 2. Plazo de prestación:                  Será por el periodo de 36 (treinta y seis) meses

1. 3. Sistema de adjudicación:           Será por el total.
   4. Tipo de Servicio:                  EXTENSION DE GARANTIA Y PROVISION DE EQUIPAMIENTO.

1. 5. Nivel de Soporte:                     Del fabricante 8x5xNBD por un periodo de 36 meses

Del oferente 24X7 por un periodo de 36 meses

1. 6. Tipo de Garantía:                  La garantía extendida debe ser del fabricante y Soporte técnico del Oferente.

La garantía debe incluir el servicio completo de mantenimiento preventivo: suministro de nuevas versiones (releases) y reparaciones (generalmente denominadas como patches, temporary fixes, APARs, Bugs, etc.). Estos mantenimientos se realizarán cada 12 meses durante la vigencia del contrato

a. Acceso directo al Centro Asistencial de la marca. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en la marca.

1. 7. Periodo de Validez de Garantía: El plazo de validez de la Garantía de los bienes será de 36 (treinta y seis) meses a partir de la entrega efectiva del bien.
2. 8. Tiempo de Funcionamiento de los bienes: El periodo de tiempo estimado de funcionamiento de los bienes, para los efectos de repuestos será de 36 (treinta y seis) meses a partir de la entrega efectiva del bien.
3. 9. Plazo de reposición de bienes: El plazo de reposición de bienes para reemplazo será de 8x5 al siguiente día hábil (NBD, por sus siglas en inglés), a partir de la fecha y hora de la solicitud.
4. 10. Soporte Técnico remoto: Asistencia técnica remota a pedido de la contratante, atención a las alertas y a los reclamos con un tiempo de respuesta no mayor a dos (2) horas después de comunicado el inconveniente.
5. 11. Soporte Técnico in-situ: Asistencia técnica in-situ a pedido de la contratante, atención a las alertas y a los reclamos con un tiempo de respuesta no mayor a una (4) horas después de comunicado el inconveniente.
6. 12. Lugar de trabajo: Dirección General de Informática y Comunicaciones (Alberdi 642)
7. 13. Horario del servicio: El Servicio deberá estar enmarcado dentro de los siguientes horarios:
8. Ordinario: período normal de actividades de Lunes a Viernes de 07:30 hs. a 17:00 hs.
9. Extraordinario: a solicitud de la Institución (los días sábados, domingos y feriados o dentro de los días laborales ordinarios, pero fuera del periodo normal de actividades para las implementaciones que involucren corte en el servicio).

6. CONDICIONES GENERALES DEL PROYECTO

1. El Ministerio de Hacienda nombrará uno o varios supervisores del Proyecto EXTENSIÓN DE GARANTÍA DE CENTRAL TELEFÓNICA Y ADQUISICIÓN DE TELÉFONOS ALCATEL-LUCENT . Estos técnicos tendrán la función de designar y priorizar los trabajos a realizar, aprobar o rechazar lo realizado, informes realizados por la empresa contratada, así como también realizar los informes del cumplimiento de los servicios realizados.
2. En caso que los trabajos previstos y que por su naturaleza demanden que el personal técnico deba realizar las tareas fuera de las oficinas de la DGIC a fin de garantizar el normal funcionamiento de la infraestructura de comunicaciones, la Contratada deberá prever la movilidad tanto de sus técnicos como de los técnicos de la DGIC de fungen como contraparte.
3. La contratada está obligada al uso de los formularios internos de la Institución para los servicios contratados. Pudiendo esta utilizar además sus propios formularios (internos).

7. SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN

1. 1. El Oferente deberá contemplar el correspondiente intercambio de opiniones con el personal técnico de la DGIC a los efectos de realizar una instalación optima de los equipos que permita optimizar los recursos de la misma y obtener el mayor beneficio del nuevo equipamiento a instalar.
   2. Instalación y configuración : Contemplará todos los suministros, instalación en general, configuración y puesta en funcionamiento de la solución en la Dirección General de Informática y Comunicaciones (Alberdi 642)

8. ACTIVIDADES ESPECIFICAS DEL PROYECTO

1. 1. Garantía de Hardware y Software: Para los casos en que los equipos por la naturaleza de la avería y/o por recomendación del fabricante deberán están contemplados el cambio de partes parcial (en el caso de los equipos modulares) o total de los equipos descritos en el ANEXO 1 - DESCRIPCION DEL HARDWARE DE EQUIPO ALCATEL-LUCENT, que contemplará el soporte y subscripción de lo siguiente:

- Remplazo avanzado de hardware en caso de fallas en 4 horas, a partir de la fecha y hora de la solicitud.

- Firmware & General Updates

- Enhanced Support Repuestos y Mano de Obra.

- Traslado de los equipos de la oficina del cliente al proveedor y viceversa a cargo del oferente. Asistencia técnica telefónica inmediata. Línea telefónica ilimitada (24 horas al día) con acceso a especialistas expertos en redes de ALCATEL.

- El oferente deberá contar con equipos de respaldo que se utilizaran en caso de retirar el equipo averiado para reparación en sus laboratorios de similares características al averiado. En ningún caso se permitirá, que los equipos afectados por este contrato, queden sin funcionamiento por más de 4 horas, ya que en ese caso se deberá instalar el equipo de respaldo en poder del oferente.

- Tareas técnicas de revisión preventiva que el proveedor deberá realizar en los equipos debe incluir el servicio completo preventivo anual de Hardware: limpieza y verificación anual de los equipos, y semestral de Software: suministro de nuevas versiones (releases) y patches (temporary fixes, APARs, Bugs, etc.) anual.

1.  

                  2. Soporte Técnico in-situ: Asistencia técnica in-situ a pedido de la contratante, la cual debe cumplir los siguientes requisitos:

- Atención a las alertas y a los reclamos de la contraparte designada con un tiempo de respuesta no mayor a dos (2) horas para asistencias que puedan realizarse remotamente y cuatro (4) horas para asistencias que requieran soporte in situ después de comunicado el inconveniente al proveedor.

- Disponibilidad del servicio debe ser de 7 x 24 durante el periodo de la garantía.

9. ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

1. La Empresa Contratada no podrá utilizar, disponer, copiar, transmitir, divulgar, difundir a ninguna otra institución o persona, ni antes, ni durante, ni después de la prestación del servicio, toda la información recuperada en este proceso, debiendo ser considerada la misma como de estricta y absoluta confidencialidad. Cualquier tipo de comunicación o difusión de esta información, independientemente de su formato, deberá ser efectuada a través de la CONTRATANTE, siendo ella la única parte que podrá autorizar por escrito cualquier tipo de difusión.

10. RESULTADOS Y PRODUCTOS ESPERADOS

3. 1. Extensión de Garantía de Hardware y Software de equipamiento vigente
   2. Informe de trabajos realizados y documentación complementaria aprobado según lo descrito en el punto 11.1 (Informe de Extensión de Garantía)
   3. Revisiones Técnicas Preventivas de hardware y Software realizados
   4. Informe de Revisiones Técnicas preventivas de Hardware y Software y documentación complementaria aprobado según lo descrito en el punto 11.2
   5. Servicio Técnico de Urgencia realizados.
   6. Informe de Servicio de Urgencia de Hardware y/o Software con documentación complementaria aprobado según lo descrito en el punto 11.3
   7. Provisión de Teléfonos IP realizados
   8. Informe de Provisión de Teléfonos IP y documentación complementaria aprobado según lo descrito en el punto 11.4

11. INFORMES

1. 1. INFORME DE EXTENSION DE GARANTÍA: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:
1. Documentación de Extensión de Garantía de fábrica, por el tiempo solicitado.
2. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

                2. INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS DE SOFTWARE Y HARDWARE: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:

1. Revisión Técnica Preventiva de Software y/o Hardware.
2. Implementación de ajustes de acuerdo a recomendaciones.
3. Revisiones y pruebas de restauración de Backup.
4. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

             3. INFORME DE SERVICIO TECNICO O DE URGENCIA: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:

1. Detalle de las actividades o trabajos de urgencia de Hardware y/o software
2. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

           4. INFORME DE PROVISION DE TELEFONOS IP: Este informe deberá incluir los siguientes puntos:

1. Documentación de Garantía de fábrica, por el tiempo solicitado.
2. Recomendaciones sobre mejores prácticas en cuanto a configuraciones, nuevas funcionalidades y hardware si las hubiera.

 12. ESPECIFICACIONES TECNICAS

TELEFONOS IP ALCATEL-LUCENT - 8008
N°	Características	Detalle	Mínimo EXIGIDO
1	MARCA	ALCATEL-LUCENT	EXIGIDO
2	MODELO	8008	EXIGIDO
3	CANTIDAD	20 (veinte)	EXIGIDO
4	LICENCIAS	Los dispositivos deben incluir sus licencias correspondientes a ser agregados a las existentes en la Central Telefónica.	EXIGIDO
5	CÓDECS DE AUDIO	G.711 ley a y µ, G.722 banda ancha, G.729AB	EXIGIDO
6	PROTOCOLO VOIP	SIP v2 o propietario compatible 100% con la Central Telefónica existente	EXIGIDO
7	DISPLAY	Mayor a 2.0", 60 x 120 pixeles o superior	EXIGIDO
8		LCD	EXIGIDO
9	SEGURIDAD	SRTP	EXIGIDO
10		Ataque DoS	EXIGIDO
11		VPN IPsec	EXIGIDO
12		TLS 1.2	EXIGIDO
13		802.1X	EXIGIDO
14		Protección ARP spoofing	EXIGIDO
15	CARACTERÍSTICAS DE AUDIO	Cancelación de Eco, control de volumen y silencio. VAD, CNG	EXIGIDO
TELEFONOS IP ALCATEL-LUCENT - 8008
N°	Características	Detalle	Mínimo EXIGIDO
16	PUERTOS DE COMUNICACIÓN	2 x RJ-45 10/100/1000 Mbps Ethernet	EXIGIDO
17	PROTOCOLO INTERNET	Soporte de IPv4 e IPv6	EXIGIDO
18		Obtención de dirección IP por medio de DHCP o estático	EXIGIDO
19		Cliente LLDP-MED	EXIGIDO
20	HANDSET	Conector RJ-9 o RJ11 para handset	EXIGIDO
21	HEADSET	Capacidad de agregar headset vía puerto RJ-9 o RJ11	EXIGIDO
22	ALIMENTACIÓN	PoE IEEE 802.3af	EXIGIDO
23		Fuente de alimentación 220v	EXIGIDO
24	TECLAS DE NAVEGACIÓN	4 teclas de navegación o superior	EXIGIDO
25		Enter/OK y Volver/Cancel	EXIGIDO
26	TECLAS ESPECIALES	Tecla de manos libres	EXIGIDO
27		4 o más softkeys para programación de funciones especiales	EXIGIDO
28		4 o más teclas contextuales	EXIGIDO
29		Tecla de volumen del speaker	EXIGIDO
30		Tecla de rediscado	EXIGIDO
31		Tecla de mudo/mute con indicador led	EXIGIDO
	T	ELEFONOS IP ALCATEL-LUCENT - 8008
N°	Características	Detalle	Mínimo EXIGIDO
32		Tecla de transferir / Transferir	EXIGIDO
33	OPERACIÓN	0°C a 40°C o rango superior	EXIGIDO
34		Humedad relativa: 5% a 80% o superior	EXIGIDO
35	CALIDAD DE SERVICIO	TOS, DSCP	EXIGIDO
36		802.1p/Q	EXIGIDO
37	CUMPLIMIENTO DE ESTÁNDARES	FCC 47	EXIGIDO
38		TIA/EIA 810-B	EXIGIDO
39		EN 60950-1	EXIGIDO
40		EN 61000-3-2	EXIGIDO
41		RoHS	EXIGIDO
42		UL 60950-1	EXIGIDO
43		EN 55032 Clase B	EXIGIDO
44		WEEE	EXIGIDO
45		EN 61000-3-3	EXIGIDO
46		TIA 920-A	EXIGIDO
47	MANTENIMIENTO	Syslog	EXIGIDO
TELEFONOS IP ALCATEL-LUCENT - 8008
N°	Características	Detalle	Mínimo EXIGIDO
48	INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN	La configuración de los terminales deberá estar incluido en la oferta.	EXIGIDO

ANEXO 1 - DESCRIPCION DEL HARDWARE DE EQUIPO ALCATEL-LUCENT

N°	Equipo	Modelo y/o Descripción	N° de Serie
1	Central Telefónica	AlcatelLucent - Omnivista PCX Large	ZRS1134900777
2	Central Telefónica	AlcatelLucent - Omnivista PCX Large	ZRS1134900777
3	Central Telefónica	AlcatelLucent - Omnivista PCX Large	ZSR01134900776
4	Central Telefónica	AlcatelLucent - Omnivista PCX Large	ZSR01134900775

ANEXO 2 MODELOS DE NOTAS PARA EJECUCION DE PROYECTO

MODELO DE INFORME DE REVISIONES TECNICAS Y ACTUALIZACIONES

INFORME TÉCNICO DE REVISIONES TECNICAS Y ACTUALIZACIONES

PARA                :           MINISTERIO DE HACIENDA DGIC

ATENCION          :           {NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

FECHA                 :         {FECHA}

ASUNTO :              Mantenimiento y Actualización de Equipamiento Incluido en la {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

1. LISTA DE EQUIPAMIENTO INVOLUCRADO EN EL RELEVAMIENTO

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

2. DESCRIPCION DEL TRABAJO

EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}

Se realizó la actualización del equipo {NOMBRE DE EQUIPO} denominado como {función del equipo} de la versión {VERSIÓN ACTUAL} se migró a la versión {VERSIÓN RECOMENDADA}.

El equipo se encontraba de la siguiente manera:

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

Por último se realizó el salto a la version deseada, el equipo quedo con la versión que se observa:

{IMPRESIONES DE PANTALLA}

3. OBSERVACIONES

{Si durante los trabajos de mantenimiento y actualización hubo imprevistos y/o problemas se deberán detallar las observaciones al respecto}

4. IMPACTO DEL TRABAJO DE ACTUALIZACION

Para la realización de los trabajos ( SERA NECESARIO / NO SERÁ NECESARIO) el reinicio de los equipos por lo tanto (SE VERAN

/ NO SE VERAN) afectados los servicios de conectividad.

5. TECNICO RESPONSABLE

Este informe fue elaborado por {Nombre y Apellido del Técnico}

MODELO DE NOTA PARA PRESENTACIÓN DE CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES

Asunción, {FECHA}

Sres.           Ministerio de Hacienda

Dirección General de Informática y Comunicaciones

{NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

PRESENTE

Ref.: {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

Nos dirigimos a usted respecto a la Licitación de referencia a fin de presentar la siguiente propuesta de cronograma para cumplir con lo acordado en el Contrato N° {NUMERO DE CONTRATO} mencionado:

CRONOGRAMA TENTATIVO DE ACTIVIDADES	DIA 1 FECHA 1	DIA 2 FECHA 2	DIA N FECHA N	DIA N+1 FECHA N+1
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD 1
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD 2
DESCRIPCIÓN DETALLADA DE ACTIVIDAD N
Presentación de Informe final de los trabajos

 

LISTA DE EQUIPOS Y/O INFRAESTRUCTURA INVOLUCRADA EN EL CRONOGRAMA

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO 2 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

 

LISTA DE INFRAESTRUCTURA INVOLUCRADA EN EL CRONOGRAMA

DESCRIPCIÓN DE INFRAESCTRUCTURA	OBSERVACIONES
RED LOCAL DE {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
DEPENDENCIA MH {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
NODO DE LA RMSP {NOMBRE DE DEPENDENCIA}
NOMBRE DE OEE

 

LISTA DE TECNICOS

NOMBRE Y APELLIDO	N° CEDULA

 

EQUIPAMIENTO O HERRAMIENTA PARA REALIZACIÓN DE TRABAJOS

 

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO Y/O HERRAMIENTA	N° DE SERIE

 

MODELO DE INFORME TECNICO DE RELEVAMIENTO

 

INFORME TÉCNICO DE  RELEVAMIENTO

PARA                :           MINISTERIO DE HACIENDA DGIC

ATENCION          :           {NOMBRE DEL DIRECTOR GENERAL DE LA DGIC}

FECHA                 :         {FECHA}

ASUNTO :              Relevamiento de la {COD. PROCESO LICITATORIO - MH N° CONTRATO - DESCRIPCIÓN DEL PROCESO LICITATORIO ID N° CONTRATACIONES}

 

1. LISTA DE EQUIPAMIENTO INVOLUCRADO EN EL RELEVAMIENTO

DESCRIPCIÓN DE EQUIPAMIENTO	N° SERIE
EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}
EQUIPO N {NOMBRE DE EQUIPO}

 

2. ESTADO ACTUAL DE EQUIPOS

EQUIPO 1 {NOMBRE DE EQUIPO}

SOFTWARE
VERSION ACTUAL	VERSION RECOMENDADA	OBSERVACIONES

 

SOFTWARE
VERSION ACTUAL	VERSION RECOMENDADA	OBSERVACIONES
{descripción  completa del software}	{descripción  completa del software}	{Se deberá describir las nuevas funcionalidades y/o bugs que soluciona la nueva versión}

Solicitante: Derlis Samudio Jefe del Departamento de Comunicaciones, dependiente de la Coordinación de Operaciones de TIC de la Dirección General de Informática y Comunicaciones..

El objetivo de este proceso es disponer de infraestructura tecnológica con garantía de fábrica del Equipamiento de la marca ALCATEL-LUCENT actualmente instalado en DGIC, así como también Soporte técnico bajo la modalidad 7x24x365; para así asegurar el buen funcionamiento del servicio de telefonía y atención al usuario (Call Center) brindados a través de la Dirección General de Informática y Comunicaciones.

 

Ítem	Descripción del servicio	Cantidad	Unidad de medida de los servicios	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
2	Teléfonos IP ALCATEL - LUCENT 8008	20	Unidad	Edificio de la Dirección General de Informática y Comunicaciones sito en Alberdi N° 642 e/ Gral. Díaz y Eduardo Victor Haedo, Asunción - Paraguay, con acompañamiento del Departamento de Aprovisionamiento dependiente de la Coordinación de Recursos Administrativos.	El plazo máximo de entrega del INFORME DE PROVISIÓN DE TELEFONOS IP es de 60 (sesenta) días corridos, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Compra por parte del proveedor.

 

 

 

 

Ítem	Descripción del servicio	Cantidad	Unidad de medida de los servicios	Lugar donde los servicios serán prestados	Fecha(s) final(es) de ejecución de los servicios
1	Extensión de garantía de equipos ALCATEL - LUCENT	1	Unidad	Edificio de la Dirección General de Informática y Comunicaciones, sito en Alberdi N° 642 e/ Gral. Díaz y Eduardo Victor Haedo, Asunción - Paraguay	El plazo máximo de entrega del INFORME DE EXTENSIÓN DE GARANTIA es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la Orden de Servicio por parte del proveedor. El plazo máximo de entrega de los INFORME DE REVISIONES TECNICAS PREVENTIVAS es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la aprobación del cronograma de actividades por parte de la DGIC. El plazo máximo de entrega de los INFORME DE SERVICIO TECNICO O DE URGENCIA es de 30 (treinta) días corridos, contados a partir de la resolución del problema.

 

 

 

 

No aplica

No aplica

No aplica

Planificación de indicadores de cumplimiento:

INDICADOR	TIPO	FECHA DE PRESENTACIÓN PREVISTA (se indica la fecha que debe presentar según el PBC)
ORDEN DE SERVICIO ITEM 1	INFORME	CONFORME A LOS PLAZOS DEFINIDOS EN EL PLAN DE ENTREGAS
ORDEN DE COMPRA ITEM 2	INFORME/Nota de Remisión /Acta de recepción	CONFORME A LOS PLAZOS DEFINIDOS EN EL PLAN DE ENTREGAS

La convocante adjudicará el contrato al oferente cuya oferta haya sido evaluada como la más baja y cumpla sustancialmente con los requisitos de las bases y condiciones, siempre y cuando la convocante determine que el oferente está calificado para ejecutar el contrato satisfactoriamente.

La comunicación de la adjudicación a los oferentes será como sigue:

1. Dentro de los cinco (5) días corridos de haberse resuelto la adjudicación, la convocante comunicará a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, copia del informe de evaluación y del acto administrativo de adjudicación, los cuales serán puestos a disposición pública en el referido sistema. Adicionalmente el sistema generará una notificación a los oferentes por los medios remotos de comunicación electrónica pertinentes, la cual será reglamentada por la DNCP.

2. En sustitución de la notificación a través del Sistema de Información de Contrataciones Públicas, las convocantes podrán dar a conocer la adjudicación por cédula de notificación a cada uno de los oferentes, acompañados de la copia íntegra del acto administrativo y del informe de evaluación. La no entrega del informe en ocasión de la notificación, suspende el plazo para formular protestas hasta tanto la convocante haga entrega de dicha copia al oferente solicitante.

3. En caso de la convocante opte por la notificación física a los oferentes participantes, deberá realizarse únicamente con el acuse de recibo y en el mismo con expresa mención de haber recibido el informe de evaluación y la resolución de adjudicación.

4. Las cancelaciones o declaraciones desiertas deberán ser notificadas a todos los oferentes, según el procedimiento indicado precedentemente.

5. Las notificaciones realizadas en virtud al contrato, deberán ser por escrito y dirigirse a la dirección indicada en el contrato.

 

Una vez notificado el resultado del proceso, el oferente tendrá la facultad de solicitar una audiencia a fin de que la convocante explique los fundamentos que motivan su decisión.

La solicitud de audiencia informativa no suspenderá ni interrumpirá el plazo para la interposición de protestas.

La misma deberá ser solicitada dentro de los dos (2) días hábiles siguientes en que el oferente haya tomado conocimiento de los términos del Informe de Evaluación de Ofertas.

La convocante deberá dar respuesta a dicha solicitud dentro de los dos (2) días hábiles de haberla recibido y realizar la audiencia en un plazo que no exceda de dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de respuesta al oferente.

Personas Físicas / Jurídicas

Certificado de no encontrarse en quiebra o en convocatoria de acreedores expedido por la Dirección General de Registros Públicos;

Certificado de no hallarse en interdicción judicial expedido por la Dirección General de Registros Públicos;

Constancia de no adeudar aporte obrero patronal expedida por el Instituto de Previsión Social.

Certificado laboral vigente expedido por la Dirección de Obrero Patronal dependiente del Viceministerio de Trabajo, siempre que el sujeto esté obligado a contar con el mismo, de conformidad a la reglamentación pertinente - CPS

En el caso que suscriba el contrato otra persona en su representación, acompañar poder suficiente del apoderado para asumir todas las obligaciones emergentes del contrato hasta su terminación.

Certificado de cumplimiento tributario vigente a la firma del contrato.

2. Documentos. Consorcios

Cada integrante del Consorcio que sea una persona física o jurídica deberá presentar los documentos requeridos para oferentes individuales especificados en los apartados precedentes.

Original o fotocopia del Consorcio constituido

Documentos que acrediten las facultades del firmante del contrato para comprometer solidariamente al consorcio.

En el caso que suscriba el contrato otra persona en su representación, acompañar poder suficiente del apoderado para asumir todas las obligaciones emergentes del contrato hasta su terminación.