Consultas realizadas para esta convocatoria
Nro. de Consulta	Título	Resumen de la Consulta	Fecha de Consulta	Fecha de Respuesta	Acciones
1	Experiencia y Capacidad técnica	En el Pliego de bases y condiciones, en la sección Experiencia y Capacidad técnica, la convocante solicita Demostrar la experiencia en conocimiento de los sistemas del BNF, particularmente del sistema de gestión de procesos y relación con clientes, BPM-CRM, objeto del servicio de mantenimiento solicitado con constancia expedida por el BNF, en los últimos 3 (tres) años (2020, 2021, 2022). Solicitamos a la convocante aclarar cuál es la marca y versión del Sistema de gestión de procesos y relación con clientes BPM-CRM. De modo a que nuestra oferta se ajuste a los requerimientos solicitados.	31-08-2023	22-09-2023	Experiencia y Capacidad técnica Nro. de Consulta: 1 Consulta Fecha de Consulta: 31-08-2023 Consulta: En el Pliego de bases y condiciones, en la sección Experiencia y Capacidad técnica, la convocante solicita Demostrar la experiencia en conocimiento de los sistemas del BNF, particularmente del sistema de gestión de procesos y relación con clientes, BPM-CRM, objeto del servicio de mantenimiento solicitado con constancia expedida por el BNF, en los últimos 3 (tres) años (2020, 2021, 2022). Solicitamos a la convocante aclarar cuál es la marca y versión del Sistema de gestión de procesos y relación con clientes BPM-CRM. De modo a que nuestra oferta se ajuste a los requerimientos solicitados. Respuesta - 22-09-2023 Fecha de Respuesta: 22-09-2023 Respuesta: Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: En las especificaciones técnicas, se encuentran todos los datos necesarios y relevantes para la elaboración de las ofertas. Además, se indica que los oferentes interesados en participar, deberán cumplir con todos las exigencias solicitadas en los requisitos de experiencia y capacidad técnica, debido a la complejidad del servicio y ajustarse con la necesidad actual del banco. Remitirse al PBC.
2	Experiencia	Solicitamos a la convocante aceptar que la experiencia en sistemas de gestión de procesos y relación con clientes BPM-CRM haya sido implantado y desarrollado en otros clientes y no específicamente en el BNF. De mantener éste requerimiento estaría beneficiando en gran medida a la empresa Cybira Consulting, única empresa con la experiencia requerida, atentando a la libre competencia.	31-08-2023	22-09-2023	Experiencia Nro. de Consulta: 2 Consulta Fecha de Consulta: 31-08-2023 Consulta: Solicitamos a la convocante aceptar que la experiencia en sistemas de gestión de procesos y relación con clientes BPM-CRM haya sido implantado y desarrollado en otros clientes y no específicamente en el BNF. De mantener éste requerimiento estaría beneficiando en gran medida a la empresa Cybira Consulting, única empresa con la experiencia requerida, atentando a la libre competencia. Respuesta - 22-09-2023 Fecha de Respuesta: 22-09-2023 Respuesta: Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsables del servicio, se informa lo siguiente: Resulta de vital importancia que los oferentes interesados en participar, posean vasta experiencia y conocimientos en los complejos sistemas que posee el BNF, a fin de satisfacer nuestras necesidades actuales y asegurar la correcta ejecución del servicio. Así mismo, hemos establecidos todos los requisitos necesarios que cumplan con los objetivos propuestos como entidad bancaria. Remitirse al PBC.

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