En las Sección de HERRAMIENTA A SER UTILIZADA PARA EL SERVICIO, para los Agentes para hardware, solicitamos aclarar el alcance de dicho agente; así mismo, cuáles serían los dispositivos y sus características de hardware.
En las Sección de HERRAMIENTA A SER UTILIZADA PARA EL SERVICIO, para los Agentes para hardware, solicitamos aclarar el alcance de dicho agente; así mismo, cuáles serían los dispositivos y sus características de hardware.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: No es posible determinar las cantidades de dispositivos y sus características de hardware a ser monitoreados, teniendo en cuenta que las mismas puede variar conforme a las actividades que vayan surgiendo durante la ejecución del servicio. Remitirse al PBC.
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Causa Raíz
En las Especificaciones técnicas se requiere Identificación automatizada de la causa raíz de los problemas de rendimiento y disponibilidad, por motor AI de Causalidad, al respecto solicitamos a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional, ya que limita la participación de otros oferentes que podrían tener soluciones equivalentes o mejores, pero que no utilizan el tipo motor específico requerido.
En las Especificaciones técnicas se requiere Identificación automatizada de la causa raíz de los problemas de rendimiento y disponibilidad, por motor AI de Causalidad, al respecto solicitamos a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional, ya que limita la participación de otros oferentes que podrían tener soluciones equivalentes o mejores, pero que no utilizan el tipo motor específico requerido.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: Nos mantenemos con lo establecido en el Pliego de Bases y Condiciones, teniendo en cuenta que con el requisito solicitado, se satisface adecuadamente el requerimiento técnico que necesitamos. Remitirse al PBC.
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Causa Raíz
En las especificaciones técnicas se requiere Análisis de causa raíz y de rendimiento y anomalías, así mismo, en los Servicios a Monitorear se incluyen Bases de Datos y Aplicaciones, al respecto solicitamos a la convocante aclarar si para las bases de datos será requerida visibilidad de métricas y de sesiones de estas.
En las especificaciones técnicas se requiere Análisis de causa raíz y de rendimiento y anomalías, así mismo, en los Servicios a Monitorear se incluyen Bases de Datos y Aplicaciones, al respecto solicitamos a la convocante aclarar si para las bases de datos será requerida visibilidad de métricas y de sesiones de estas.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: En las especificaciones técnicas se encuentran todos los datos relevantes que consideramos necesario para que los potenciales oferentes realicen la cotización del servicio. Además, se estableció la visita técnica para disipar todas las dudas y facilitar la cotización. Remitirse al PBC
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Experiencia requerida
En la Sección Experiencia requerida se requiere Demostrar la experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica y Aplicativa del Banco, al respecto solicitamos a la Convocante de modo a promover una mayor participación de oferentes, que para el presente requerimiento sean admitidos casos de experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica.
En la Sección Experiencia requerida se requiere Demostrar la experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica y Aplicativa del Banco, al respecto solicitamos a la Convocante de modo a promover una mayor participación de oferentes, que para el presente requerimiento sean admitidos casos de experiencia en Servicio de Soporte técnico y Monitoreo de Disponibilidad y Eficiencia de Infraestructura Tecnológica.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: Favor remitirse a la adenda en la cual se modifica el criterio, teniendo en cuenta que con el requisito solicitado, se satisface adecuadamente el requerimiento técnico que necesitamos.
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CAPACIDAD TECNICA
En la sección de Capacidad Técnica, donde dice: Cada personal técnico propuesto deberá contar con certificados de los siguientes cursos:
- Microsoft Windows Servers.
- Oracle Linux o Red Hat Enterprise.
- DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database.
Solicitamos amablemente a la convocante, considerar la certificación DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database como OPCIONAL.
En la sección de Capacidad Técnica, donde dice: Cada personal técnico propuesto deberá contar con certificados de los siguientes cursos:
- Microsoft Windows Servers.
- Oracle Linux o Red Hat Enterprise.
- DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database.
Solicitamos amablemente a la convocante, considerar la certificación DB2 y PostgreSQL Database o SQL Server Database como OPCIONAL.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: Remitirse a la Adenda Numerada
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Capacidad Técnica
En Capacidad Técnica se requiere deberá contar con Certificaciones del Tipo ISO 9001 y/o que acrediten su calidad de procesos de servicios. Al respecto, solicitamos amablemente a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional a los efectos de dar mayor oportunidad de participación a potenciales oferentes.
En Capacidad Técnica se requiere deberá contar con Certificaciones del Tipo ISO 9001 y/o que acrediten su calidad de procesos de servicios. Al respecto, solicitamos amablemente a la Convocante que dicho requerimiento sea considerado opcional a los efectos de dar mayor oportunidad de participación a potenciales oferentes.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable del servicio, se informa lo siguiente: Remitirse al PBC. Ya que con dicha certificación solicitada, se avala la calidad que debe contar la empresa, como también está establecido en defensa de los intereses de la institución que ha querido resguardarse al admitir solo a oferentes cuyos procesos de gestión están garantizados o certificados con calidad.