Consulta:

Solicitamos a la convocante aclarar la métrica en cuanto a las 10.000 a las 24.000hs hombre, la forma y como se va a tener a llevar en cuenta.
¿Es decir se consideraran las horas hombre de atención como trabajo remunerado de 8 horas? O el tiempo de atención/asistencia efectivamente realizados?

Consulta:

Solicitamos la aclaración del párrafo donde dice “El proveedor deberá contar con técnicos certificados por el fabricante de la solución de Contac Center propuesta los cuales serán los encargados de la implementación, los mismos deberán ser staff permanente con al menos 12 meses de antigüedad comprobables con planilla del Instituto de Previsión Social del mes anterior vencido al del acto de presentación de ofertas y/o Estatuto de la Empresa en donde figuren los técnicos propuestos.”.
Ya que existe una incoherencia con “El Oferente podrá utilizar la experiencia específica y personal clave del Subcontratista designado en la Oferta para dar cumplimiento a lo establecido en los criterios de calificación relacionados al Ítem a ser Subcontratado según lo establecido en la IAO 38.2.”

Por ende, la consulta especifica seria debido a que es una LPI, y obviamente el Instituto de Previsión Social solamente aplica en Paraguay. ¿Se aceptaría por ende una declaración jurada en caso de ser subcontratista internacional, o planilla similar al ips, del país de origen?

Consulta:

en el caso de que el oferente presente sub contratista, ya que se tiene en cuenta la experiencia especifica del sub contratista, entendemos que se tendran en cuenta tambien la autorizacion del fabricante al sub contratista como distribuidor. autorizado, es decir, carta de autorizacion del fabricante al sub contratista y del mismo al oferente. Entendemos que esa es la logica que se desprende de los terminos del PBC.