En los requisitos de experiencia especifica se requiere que el oferente demuestre la experiencia en automatización de procesos mediante robot (RPA) con contratos, facturas, y/o recepciones finales por un monto equivalente al 50% como mínimo del monto total ofertado en la presente licitación, en la sumatoria de los últimos (4) años (2019, 2020, 2021, 2022). Sin embargo al ser una tecnologia nueva, solo una empresa lo podria cubrir. Por lo tanto, solicitamos amablemente que este item pueda ser modificado a: "Demostrar la experiencia en la provisión de bienes y/o servicios relacionados a TI con facturas, y/o recepciones finales por un monto equivalente al 50% como mínimo del monto total ofertado en la presente licitación, en la sumatoria de los últimos (4) años (2019, 2020, 2021, 2022).
En los requisitos de experiencia especifica se requiere que el oferente demuestre la experiencia en automatización de procesos mediante robot (RPA) con contratos, facturas, y/o recepciones finales por un monto equivalente al 50% como mínimo del monto total ofertado en la presente licitación, en la sumatoria de los últimos (4) años (2019, 2020, 2021, 2022). Sin embargo al ser una tecnologia nueva, solo una empresa lo podria cubrir. Por lo tanto, solicitamos amablemente que este item pueda ser modificado a: "Demostrar la experiencia en la provisión de bienes y/o servicios relacionados a TI con facturas, y/o recepciones finales por un monto equivalente al 50% como mínimo del monto total ofertado en la presente licitación, en la sumatoria de los últimos (4) años (2019, 2020, 2021, 2022).
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: A modo de permitir mayor competitividad y ofertas más ventajosas para la convocante, será modificado el requerimiento, teniendo en cuenta la necesidad actual de la Institución. Favor remitirse a la adenda, a los apartados Experiencia de la Empresa y Capacidades Técnica.
2
Solicitud de Prorroga
De modo a realizar un análisis más profundo de los requerimientos, solicitamos amablemente una prórroga para la presentación de las ofertas y las consultas de una semana.
De modo a realizar un análisis más profundo de los requerimientos, solicitamos amablemente una prórroga para la presentación de las ofertas y las consultas de una semana.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Consideramos que el plazo otorgado se ajusta para cubrir las necesidades, y a fin de no dilatar el presente proceso, no damos a lugar, favor remitirse a las Adendas publicadas en el portal de la DNCP.
3
Capacidad Técnica
En los requisitos de capacidad técnica se requiere que el oferente cuente con un equipo permanente dedicado al desarrollo de software empresarial con relación de dependencia. Sin embargo, el presente pliego de bases y condiciones no requiere del desarrollo de software empresarial, por el contrario, se intenta utilizar la tecnología RPA para evitar cualquier desarrollo de software empresarial. Por lo tanto, solicitamos amablemente a la convocante cambiar este requerimiento por: El oferente deberá contar con al menos un profesional Ingeniero Informático o Electrónico con certificación de nivel profesional emitido por el fabricante en el uso de la herramienta ofertada.
En los requisitos de capacidad técnica se requiere que el oferente cuente con un equipo permanente dedicado al desarrollo de software empresarial con relación de dependencia. Sin embargo, el presente pliego de bases y condiciones no requiere del desarrollo de software empresarial, por el contrario, se intenta utilizar la tecnología RPA para evitar cualquier desarrollo de software empresarial. Por lo tanto, solicitamos amablemente a la convocante cambiar este requerimiento por: El oferente deberá contar con al menos un profesional Ingeniero Informático o Electrónico con certificación de nivel profesional emitido por el fabricante en el uso de la herramienta ofertada.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Será modificado el requerimiento a fin de satisfacer la necesidad actual del banco. Se aceptará también experiencias en el desarrollo y/o implementación de la herramienta ofertada, incluidos los robots, considerando que la mayoría de las herramientas de automatización de procesos requieren habilidades de programación, implementación e integración de aplicaciones y sistemas diversos con herramientas RPA. Por lo tanto, se mantienen la calidad de recursos solicitados para la oferta. Favor remitirse a la adenda a los apartados Capacidades Técnica.
4
Capacidad Técnica
En los requisitos de capacidad técnica se requiere que el oferente posea certificación ISO 9001 o similar, sin embargo dicho requerimiento apunta a un oferente en particular, no representa una medición de la calidad de la solución, e implica un sobre costo innecesario para la convocante, ya que el exito de este tipo de proyectos depende de la calidad de la herramienta a utilizar. Solicitamos amablemente a la convocante marcar este requerimiento como opcional o en todo caso aceptar que el fabricante de la herramienta pueda presentar certificaciónes ISO 27001 y 22331 pero que sea opcional para el oferente.
En los requisitos de capacidad técnica se requiere que el oferente posea certificación ISO 9001 o similar, sin embargo dicho requerimiento apunta a un oferente en particular, no representa una medición de la calidad de la solución, e implica un sobre costo innecesario para la convocante, ya que el exito de este tipo de proyectos depende de la calidad de la herramienta a utilizar. Solicitamos amablemente a la convocante marcar este requerimiento como opcional o en todo caso aceptar que el fabricante de la herramienta pueda presentar certificaciónes ISO 27001 y 22331 pero que sea opcional para el oferente.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Se procederá a eliminar el requerimiento. Favor remitirse a la adenda.
5
Capacidad Técnica
En los requisitos de capacidad técnica se requiere presentar contratos, constancias y/o recepciones finales que demuestren que el oferente experiencia comprobada en comercialización de software, desarrollo de software e implementación de sistemas para el sector público de al menos 10 años. Sin embargo, las soluciones de RPA de calidad probadas y acepadas internacionalmente en el sector bancario, que cumplen con los estandares de seguridad son productos comerciales, de marcas reconocidas mundialmente. Por lo tanto solicitamos amablemente que este requerimiento pueda ser considerado opcional, o que se puedan presentar casos de éxito del fabricante en despliegue de tecnología RPA, la cual es objeto del presente llamado.
En los requisitos de capacidad técnica se requiere presentar contratos, constancias y/o recepciones finales que demuestren que el oferente experiencia comprobada en comercialización de software, desarrollo de software e implementación de sistemas para el sector público de al menos 10 años. Sin embargo, las soluciones de RPA de calidad probadas y acepadas internacionalmente en el sector bancario, que cumplen con los estandares de seguridad son productos comerciales, de marcas reconocidas mundialmente. Por lo tanto solicitamos amablemente que este requerimiento pueda ser considerado opcional, o que se puedan presentar casos de éxito del fabricante en despliegue de tecnología RPA, la cual es objeto del presente llamado.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: A modo de permitir mayor competitividad y ofertas más ventajosas para la convocante, será modificado el requerimiento, teniendo en cuenta la necesidad actual de la institución. Favor remitirse a la adenda, a los apartados Experiencia de la Empresa y Capacidades Técnica.
6
Capacidad Técnica
n los requisitos de capacidad técnica se requiere Proveer lista de al menos 5 empresas y organizaciones a las cuales el oferente proveyó soluciones basadas en desarrollo propio de software, bajo declaración Jurada, en el cual deberá constatarse datos mínimos como, nombre
de la empresa, teléfono, nombre de con quien contactar, dirección o cualquier otro dato de interés. Sin embargo, para soluciones de RPA de nivel bancario no aplican desarrollos propios de software. Solicitamos amablemente que este item pueda ser considerado como opcional.
n los requisitos de capacidad técnica se requiere Proveer lista de al menos 5 empresas y organizaciones a las cuales el oferente proveyó soluciones basadas en desarrollo propio de software, bajo declaración Jurada, en el cual deberá constatarse datos mínimos como, nombre
de la empresa, teléfono, nombre de con quien contactar, dirección o cualquier otro dato de interés. Sin embargo, para soluciones de RPA de nivel bancario no aplican desarrollos propios de software. Solicitamos amablemente que este item pueda ser considerado como opcional.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: A modo de permitir mayor competitividad y ofertas más ventajosas para la convocante, será modificado el requerimiento, teniendo en cuenta la necesidad actual de la institución. Favor remitirse a la adenda, a los apartados Experiencia de la Empresa y Capacidades Técnica.
7
ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTA PARA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS MEDIANTE ROBOT (RPA)
Licenciamiento:
Se requiere: La solución ofrecida debe licenciarse de manera que el banco la pueda seguir utilizando luego del
período de contratación inicial, no se acepta la modalidad de suscripción a témino o alquiler.
Sin embargo:
Las soluciones comerciales de RPA brindan el estado del arte de la tecnologia acutalizadas en todo momento, con adicion a eso, tienen las siguientes ventajas:
Tiempo de implementación: Las soluciones de RPA comercial están disponibles de forma inmediata, lo que permite a los bancos comenzar a beneficiarse de la automatización de procesos en un plazo más corto. Las soluciones desarrolladas a medida, por otro lado, requieren un tiempo de desarrollo más prolongado, lo que puede retrasar la obtención de beneficios.
Coste: Las soluciones de RPA comercial suelen ser más económicas que las desarrolladas a medida. Esto se debe a que las soluciones comerciales se basan en tecnologías y procesos ya probados, lo que reduce el coste de desarrollo y mantenimiento.
Gestión de riesgos: Las soluciones de RPA comercial suelen ser más fáciles de gestionar y mantener que las desarrolladas a medida. Esto se debe a que las soluciones comerciales están respaldadas por un equipo de soporte y mantenimiento, lo que ayuda a los bancos a mitigar los riesgos asociados a la automatización de procesos.
Con respecto a la seguridad:
La seguridad es un factor fundamental a tener en cuenta a la hora de implementar una solución de RPA en un banco. Los robots de RPA tienen acceso a datos y sistemas sensibles, por lo que es importante implementar medidas de seguridad para protegerlos.
Las soluciones de RPA comercial suelen incluir funciones de seguridad integradas, como el cifrado de datos, la autenticación multifactor y el control de acceso. Estas funciones ayudan a proteger los datos y los sistemas contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la manipulación.
Además de las funciones de seguridad integradas, los bancos deben implementar medidas adicionales para proteger sus soluciones de RPA. Estas medidas pueden incluir:
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de aplicación: Esto implica proteger los robots de RPA contra ataques dirigidos a la capa de aplicación, como la inyección de código malicioso o los ataques de denegación de servicio.
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de datos: Esto implica proteger los datos a los que acceden los robots de RPA contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la manipulación.
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de infraestructura: Esto implica proteger la infraestructura que ejecuta los robots de RPA contra ataques dirigidos a la infraestructura, como los ataques de fuerza bruta o los ataques de denegación de servicio.
Los bancos también deben cumplir con los estándares internacionales de seguridad, como el PCI DSS, el GDPR y el ISO 27001. Estos estándares proporcionan directrices para proteger los datos y los sistemas contra una serie de amenazas.
Por lo anterior, solicitamos amablemente que sean aceptadas soluciones con licenciamiento anual para todos los componentes de la solución.
18-10-2023
29-02-2024
ADQUISICIÓN DE HERRAMIENTA PARA AUTOMATIZACIÓN DE PROCESOS MEDIANTE ROBOT (RPA)
Licenciamiento:
Se requiere: La solución ofrecida debe licenciarse de manera que el banco la pueda seguir utilizando luego del
período de contratación inicial, no se acepta la modalidad de suscripción a témino o alquiler.
Sin embargo:
Las soluciones comerciales de RPA brindan el estado del arte de la tecnologia acutalizadas en todo momento, con adicion a eso, tienen las siguientes ventajas:
Tiempo de implementación: Las soluciones de RPA comercial están disponibles de forma inmediata, lo que permite a los bancos comenzar a beneficiarse de la automatización de procesos en un plazo más corto. Las soluciones desarrolladas a medida, por otro lado, requieren un tiempo de desarrollo más prolongado, lo que puede retrasar la obtención de beneficios.
Coste: Las soluciones de RPA comercial suelen ser más económicas que las desarrolladas a medida. Esto se debe a que las soluciones comerciales se basan en tecnologías y procesos ya probados, lo que reduce el coste de desarrollo y mantenimiento.
Gestión de riesgos: Las soluciones de RPA comercial suelen ser más fáciles de gestionar y mantener que las desarrolladas a medida. Esto se debe a que las soluciones comerciales están respaldadas por un equipo de soporte y mantenimiento, lo que ayuda a los bancos a mitigar los riesgos asociados a la automatización de procesos.
Con respecto a la seguridad:
La seguridad es un factor fundamental a tener en cuenta a la hora de implementar una solución de RPA en un banco. Los robots de RPA tienen acceso a datos y sistemas sensibles, por lo que es importante implementar medidas de seguridad para protegerlos.
Las soluciones de RPA comercial suelen incluir funciones de seguridad integradas, como el cifrado de datos, la autenticación multifactor y el control de acceso. Estas funciones ayudan a proteger los datos y los sistemas contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la manipulación.
Además de las funciones de seguridad integradas, los bancos deben implementar medidas adicionales para proteger sus soluciones de RPA. Estas medidas pueden incluir:
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de aplicación: Esto implica proteger los robots de RPA contra ataques dirigidos a la capa de aplicación, como la inyección de código malicioso o los ataques de denegación de servicio.
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de datos: Esto implica proteger los datos a los que acceden los robots de RPA contra el acceso no autorizado, el uso indebido y la manipulación.
Implementar un enfoque de seguridad de la capa de infraestructura: Esto implica proteger la infraestructura que ejecuta los robots de RPA contra ataques dirigidos a la infraestructura, como los ataques de fuerza bruta o los ataques de denegación de servicio.
Los bancos también deben cumplir con los estándares internacionales de seguridad, como el PCI DSS, el GDPR y el ISO 27001. Estos estándares proporcionan directrices para proteger los datos y los sistemas contra una serie de amenazas.
Por lo anterior, solicitamos amablemente que sean aceptadas soluciones con licenciamiento anual para todos los componentes de la solución.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Se modifica el requerimiento y se aceptará implementación de la solución On Premises y/o Cloud. Remitirse a la adenda al punto 1.1. del apartado Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS.
8
Soporte del fabricante
Se requiere La solución deberá incluir soporte del fabricante por 36 meses y la posibilidad de extenderlo luego
de dicho período inicial, sin embargo, el contrato es por 24 meses. Solicitamos amablemente ajustar este valor al periodo del contrato.
Se requiere La solución deberá incluir soporte del fabricante por 36 meses y la posibilidad de extenderlo luego
de dicho período inicial, sin embargo, el contrato es por 24 meses. Solicitamos amablemente ajustar este valor al periodo del contrato.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Se modifica por La solución deberá incluir soporte del fabricante hasta finalizado el contrato con la posibilidad de ampliar luego de dicho período, previa modificación del presente contrato. Favor remitirse a la adenda al punto 1.1. del apartado Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS.
9
Especificaciones Técnicas
En los requerimientos técnicos se require:
El oferente deberá incluir todas las licencias de software del Sistema Operativo y las Bases de Datos Necesarias para poner en marcha el sistema.
Se deberán de incluir todas las licencias necesarias para permitir la funcionalidad de alta disponibilidad con espejado de producción
A modo de asegurar la disponibilidad y seguridad de la información, solicitamos que puedan ser aceptadas soluciones con el Subsistema de orquestación, gobierno y control de la solución en la nube. De esta forma se libera el harware de la convocante y se prevee alta disponibilidad, seguridad y actualizaciones más frecuetnes.
En los requerimientos técnicos se require:
El oferente deberá incluir todas las licencias de software del Sistema Operativo y las Bases de Datos Necesarias para poner en marcha el sistema.
Se deberán de incluir todas las licencias necesarias para permitir la funcionalidad de alta disponibilidad con espejado de producción
A modo de asegurar la disponibilidad y seguridad de la información, solicitamos que puedan ser aceptadas soluciones con el Subsistema de orquestación, gobierno y control de la solución en la nube. De esta forma se libera el harware de la convocante y se prevee alta disponibilidad, seguridad y actualizaciones más frecuetnes.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: Serán aceptadas soluciones cuyo subsistema de orquestación, gobierno y control de la solución junto con la base de datos sean On Premises y/o Cloud, en alta disponibilidad, para los tres ambientes solicitados. Favor remitirse a la adenda al punto 1.1. del apartado Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS.
10
1.3. Subsistema de creación y programación de robots
Se require una cantidad ilimitada de asientos y se requiere Cantidad de usuarios habilitados concurrentes: 20.
Por lo tanto el pliego se contradice en este punto. Se solicita amablemente el requerimiento de cantidad ilimitada de asientos sea considerada opcional.
18-10-2023
29-02-2024
1.3. Subsistema de creación y programación de robots
Se require una cantidad ilimitada de asientos y se requiere Cantidad de usuarios habilitados concurrentes: 20.
Por lo tanto el pliego se contradice en este punto. Se solicita amablemente el requerimiento de cantidad ilimitada de asientos sea considerada opcional.
Conforme a lo expuesto por la dependencia requirente y responsable de la adquisición, se informa lo siguiente: La solución debe permitir una cantidad ilimitada de asientos o usuarios registrados, no obstante, en forma simultánea o concurrente debe admitir al menos 14 usuarios conectados. Se modifica el punto por: Cantidad de usuarios habilitados concurrentes 14 (7 asistidos y 7 autónomos). Los usuarios destinatarios del Banco son variantes y rotativos, según cada sector, por lo que consideramos indispensable contar con los usuarios registrados. Favor remitirse a la adenda al punto 1.3. del apartado Detalles de los productos y/o servicios con las respectivas especificaciones técnicas - CPS.