Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el Punto 8.c del pliego, necesitamos saber si las sesiones del chatbot que mencionan son mensual o anual.
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar el Punto 8.c del pliego, necesitamos saber si las sesiones del chatbot que mencionan son mensual o anual.
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que las sesiones del Chatbot indicados en las Especificaciones Técnicas son cantidades estimadas por un máximo total de la contratación durante los 24 meses.
12
Costo
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar, piden el canal de Whatsapp. Tienen contemplado el costo de Meta para ese canal? Los precios públicos FOB son los siguientes: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Solicitamos amablemente a la convocante aclarar, piden el canal de Whatsapp. Tienen contemplado el costo de Meta para ese canal? Los precios públicos FOB son los siguientes: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/pricing
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que el precio del oferente debe incluir todos los costos que conlleve la implementación efectiva del servicio solicitado.
13
Aclarar API GEO-ZONAS
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice: Incluya gestiones para que puedan ser ingresadas reclamos de forma automática e impacte en la base de datos de la Institución dejando un registro de ubicación mediante la aplicación de geo-zonas.
Cuentan con una API rest para integracion con la Base?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice: Incluya gestiones para que puedan ser ingresadas reclamos de forma automática e impacte en la base de datos de la Institución dejando un registro de ubicación mediante la aplicación de geo-zonas.
Cuentan con una API rest para integracion con la Base?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que se debe prever la integración mediante web service, para lograr que impacte en la BD de la ANDE, los mismos se encuentran disponibles en un entorno web con credenciales de acceso.
14
API REST WEB
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya gestiones que permita el Ingreso de Expedientes de Mesa de entrada de manera virtual, con la Plataforma existente de ANDE
Cuentan con una API rest para integracion con dicha plataforma?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya gestiones que permita el Ingreso de Expedientes de Mesa de entrada de manera virtual, con la Plataforma existente de ANDE
Cuentan con una API rest para integracion con dicha plataforma?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que se debe prever la integración mediante web service, para lograr que impacte en la BD de la ANDE, los mismos se encuentran disponibles en un entorno web con credenciales de acceso.
15
GOOGLE MAPS
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya un Sistema de geolocalización para registro de puntos importantes y de interés para la Convocante.
Cuentan con una cuenta de Google Maps para poder hacer las consultas geo referenciadas?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya un Sistema de geolocalización para registro de puntos importantes y de interés para la Convocante.
Cuentan con una cuenta de Google Maps para poder hacer las consultas geo referenciadas?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que se refiere en el caso que el usuario desee o deba enviar su ubicación con la herramienta del WhatsApp, y dicha ubicación también pueda ser captada y registrada en la BD de la ANDE.
16
Validación de usuarios
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya un Sistema de reconocimiento de usuario para mejor atención.
Podrían dar mas detalle? Se refieren a que se pueda validar el usuario o que la solución cuente con herramientas de reconocimiento facial por ej?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, en donde dice:
Incluya un Sistema de reconocimiento de usuario para mejor atención.
Podrían dar mas detalle? Se refieren a que se pueda validar el usuario o que la solución cuente con herramientas de reconocimiento facial por ej?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que se refieren a que se pueda identificar al cliente y brindarle una respuesta de manera personalizada. Ej: Buenos días Sr. Juan Benítez.
17
APP ANDE
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar,
APP MI ANDE,: es propia la App? cuentan con el manejo del front de la app para poder enviar los mensajes a una API externa?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar,
APP MI ANDE,: es propia la App? cuentan con el manejo del front de la app para poder enviar los mensajes a una API externa?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que la APP es propia. Si, se cuenta con el manejo del front de la app.
18
Costo/Tarifa
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar,
Se requiere que la solución no posea costos/tarifa por las interacciones y /o mensajes entrantes o salientes.
Esto es posible para los canales que no son Whatsapp. Lo tienen contemplado?
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar,
Se requiere que la solución no posea costos/tarifa por las interacciones y /o mensajes entrantes o salientes.
Esto es posible para los canales que no son Whatsapp. Lo tienen contemplado?
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que se espera que se cotice una tarifa fija mensual y está prevista una estimación mínima y máxima de tráfico/sesiones. Se debe incluir todos los costos que conlleve la implementación efectiva del servicio solicitado.
19
Sesiones
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, lo siguiente:
La cantidad mínima de sesiones será aproximadamente de 1.440.000 y como máximo aproximadamente de 3.600.000 de acuerdo a las estimaciones realizadas.
Estas cantidades son para todos los canales? Son entrantes o salientes? Sesiones se refieren a las de Meta? Nuevamente se hace necesario entender el detalle por canal, ya que si consideran los costos de meta mencionados en la pregunta 1, el presupuesto del pliego no alcanza ni siquiera contemplando el mínimo de su volumen solicitado.
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, lo siguiente:
La cantidad mínima de sesiones será aproximadamente de 1.440.000 y como máximo aproximadamente de 3.600.000 de acuerdo a las estimaciones realizadas.
Estas cantidades son para todos los canales? Son entrantes o salientes? Sesiones se refieren a las de Meta? Nuevamente se hace necesario entender el detalle por canal, ya que si consideran los costos de meta mencionados en la pregunta 1, el presupuesto del pliego no alcanza ni siquiera contemplando el mínimo de su volumen solicitado.
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que las sesiones del Chatbot son sesiones en WhatsApp, indicados en las Especificaciones Técnicas y son cantidades estimadas por un máximo total de la contratación durante los 24 meses.
20
Árbol
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, lo siguiente:
Es posible conocer cómo continúa el árbol del flujo conversacional? Cuantos niveles tienen? Ya tienen identificados los puntos de integración con sus sistemas?
O bien consideramos en la implementación sólo esto com alcance inicial:
SALUDO INICIAL
(1) Reclamos
(2) Comercial
(3) Otros
(4) Agente
Reclamos
(F) Falta de energía
(C) Comercial/ Facturación
(A) Alumbrado Público
Comercial
(C) Consulta de facturas
(S) Solicitudes
(X) Simulaciones
Solicitamos amablemente a la convocante, en aclarar, lo siguiente:
Es posible conocer cómo continúa el árbol del flujo conversacional? Cuantos niveles tienen? Ya tienen identificados los puntos de integración con sus sistemas?
O bien consideramos en la implementación sólo esto com alcance inicial:
SALUDO INICIAL
(1) Reclamos
(2) Comercial
(3) Otros
(4) Agente
Reclamos
(F) Falta de energía
(C) Comercial/ Facturación
(A) Alumbrado Público
Comercial
(C) Consulta de facturas
(S) Solicitudes
(X) Simulaciones
Sírvanse considerar para la elaboración de sus ofertas lo siguiente: Aclaramos que Inicialmente se deberá implementar los mismos servicios hoy disponible en la APP "MI ANDE" de la ANDE. Así también, se debe prever posibles ampliaciones conforme a los términos de las Especificaciones Técnicas. Se debe prever la integración mediante web service que se encuentran disponibles en un entorno web con credenciales de acceso.