En el pliego solicitan:
Garantía mínima de 36 meses empiezas y mano de obra en sitio del tipo NBD 24x7x365.
Informamos a la entidad que el soporte oficial del fabricante no puede cubrir el periodo solicitado ya que el mismo ha informado oficialmente que el periodo maximo para soporte de esto modelo solo abarca hasta 08/2025.
Esto puede ser corroborado en el siguiente enlace oficial de la marca
https://dl.dell.com/manuals/common/sc_softwarepolicycml_en.pdf
Solicitamos a la entidad readecuar tanto la fecha de cobertura solicitada y su presupuesto referencial ya que el mismo no se encuentra acorde a los costos actualizados del fabricante para el nivel de soporte requerido considerando que solicitan "Reemplazo avanzado de hardware en caso de fallas, será como máximo 5 (cinco) días corrido".
Sería ideal que los encargados del proyecto se comuniquen directamente con el fabricante para corroborar esto y no caer en errores por inoperancia de sus proveedores de precios referenciales a fin de no perder su presupuesto.
Garantía mínima de 36 meses empiezas y mano de obra en sitio del tipo NBD 24x7x365.
Informamos a la entidad que el soporte oficial del fabricante no puede cubrir el periodo solicitado ya que el mismo ha informado oficialmente que el periodo maximo para soporte de esto modelo solo abarca hasta 08/2025.
Esto puede ser corroborado en el siguiente enlace oficial de la marca
https://dl.dell.com/manuals/common/sc_softwarepolicycml_en.pdf
Solicitamos a la entidad readecuar tanto la fecha de cobertura solicitada y su presupuesto referencial ya que el mismo no se encuentra acorde a los costos actualizados del fabricante para el nivel de soporte requerido considerando que solicitan "Reemplazo avanzado de hardware en caso de fallas, será como máximo 5 (cinco) días corrido".
Sería ideal que los encargados del proyecto se comuniquen directamente con el fabricante para corroborar esto y no caer en errores por inoperancia de sus proveedores de precios referenciales a fin de no perder su presupuesto.
Solicitamos a la entidad que habilite una fecha y horario para la realizacion de una visita tecnica por parte de los potenciales oferentes a fin de que los mismos puedan comprobar el estado actual del equipo y validacion de todos los datos requeridos para cotizar correctamente lo solicitado.
Esto permitirá tener certeza de la posibilidad o no de cotizar correctamente todo lo requerido por la convocante considerando que el modelo de storage ya se encuentra en su fin de vida util.
Solicitamos a la entidad que habilite una fecha y horario para la realizacion de una visita tecnica por parte de los potenciales oferentes a fin de que los mismos puedan comprobar el estado actual del equipo y validacion de todos los datos requeridos para cotizar correctamente lo solicitado.
Esto permitirá tener certeza de la posibilidad o no de cotizar correctamente todo lo requerido por la convocante considerando que el modelo de storage ya se encuentra en su fin de vida util.
Solicitan: Documentación que acredite que la empresa cuenta con experiencia brindando servicio técnico y/o mantenimiento de la marca del Storage DELL
Solicitamos respetuosamente a la entidad que pueda ser aceptada experiencia de servicio técnico y/o mantenimiento del Centro Autorizado de Servicios en el Paraguay (CAS) ya que oficialmente ésta es la que se encuentra autorizada por el fabricante para realizar servicios de soporte y cambio de partes por garantía, ningún partner de la marca DELL en Paraguay posee técnicos certificados en storage del NIVEL REQUERIDO por la marca para este tipo de servicios.
Esto pueden corroborarlo directamente en comunicacion con el propio fabricante y tambien en el siguiente enlace del CAS en Paraguay https://aeromar.com.py/soporte/
De esta manera se permitirá la mayor participación de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia.
Solicitan: Documentación que acredite que la empresa cuenta con experiencia brindando servicio técnico y/o mantenimiento de la marca del Storage DELL
Solicitamos respetuosamente a la entidad que pueda ser aceptada experiencia de servicio técnico y/o mantenimiento del Centro Autorizado de Servicios en el Paraguay (CAS) ya que oficialmente ésta es la que se encuentra autorizada por el fabricante para realizar servicios de soporte y cambio de partes por garantía, ningún partner de la marca DELL en Paraguay posee técnicos certificados en storage del NIVEL REQUERIDO por la marca para este tipo de servicios.
Esto pueden corroborarlo directamente en comunicacion con el propio fabricante y tambien en el siguiente enlace del CAS en Paraguay https://aeromar.com.py/soporte/
De esta manera se permitirá la mayor participación de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia.
Solicitan: El oferente deberá contar con experiencia de 3 instalaciones mínimas de equipos de la marca ofertada, demostradas mediante constancias emitidas por los clientes.
Solicitamos a la convocante que este requermiento sea considerado como OPCIONAL pues el mismo no tiene relacion alguna con el objeto del presente llamado el cual es RENOVACION DE GARANTIA y ustedes están solicitando "experiencia en instalacion"?
En su defecto soliciten experiencia en "renovacion de garantia de equipos informaticos" lo cual si posee relacion con el objeto del llamado y permitirá la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia.
Solicitan: El oferente deberá contar con experiencia de 3 instalaciones mínimas de equipos de la marca ofertada, demostradas mediante constancias emitidas por los clientes.
Solicitamos a la convocante que este requermiento sea considerado como OPCIONAL pues el mismo no tiene relacion alguna con el objeto del presente llamado el cual es RENOVACION DE GARANTIA y ustedes están solicitando "experiencia en instalacion"?
En su defecto soliciten experiencia en "renovacion de garantia de equipos informaticos" lo cual si posee relacion con el objeto del llamado y permitirá la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia.
Solicitan: El oferente deberá contar con 2 (dos) ingenieros en informática o equivalentes certificados en storage de la marca ofertada, como mínimo, para garantizar la correcta instalación y configuración del equipo.
No existe necesidad alguna de solicitar "ingeniero en informática o equivalente", se solicita que sean aceptados indistintamente profesionales técnicos certificados en storage de la marca DELL tanto del oferente como del Centro Autorizado de Servicios en Paraguay (quienes son realmente) los que brindan la asistencia tecnica en sitio en caso de necesidad.
Tambien dicen que es para garantizar la correcta instalacion del equipo, acaso el equipo no se encuentran instalado y en funcionamiento? Favor aclarar este punto porque es muy rebuscada la forma en que quieren "limitar" la participacion.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: El oferente deberá contar con 2 (dos) ingenieros en informática o equivalentes certificados en storage de la marca ofertada, como mínimo, para garantizar la correcta instalación y configuración del equipo.
No existe necesidad alguna de solicitar "ingeniero en informática o equivalente", se solicita que sean aceptados indistintamente profesionales técnicos certificados en storage de la marca DELL tanto del oferente como del Centro Autorizado de Servicios en Paraguay (quienes son realmente) los que brindan la asistencia tecnica en sitio en caso de necesidad.
Tambien dicen que es para garantizar la correcta instalacion del equipo, acaso el equipo no se encuentran instalado y en funcionamiento? Favor aclarar este punto porque es muy rebuscada la forma en que quieren "limitar" la participacion.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: Documentación que manifieste que la marca Dell garantiza la provisión de repuestos o partes, soporte técnico y garantía del fabricante. Certificado o carta del fabricante.
Solicitamos que sean aceptados certificados del fabricante o distribuidor oficial en Paraguay que manifieste que la marca DELL garantiza la provision de repuestos o partes, soporte tecnico y garantia respectiva a fin de permitir la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Con este documento se demuestra que es el PROPIO FABRICANTE el que brinda toda la asistencia de garantia (repuestos y mano de obra) en caso de que la convocante lo requiera, EL OFERENTE NO TIENE INJERENCIA ALGUNA en caso de que ocurra algun evento que amerite cambio de partes.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: Documentación que manifieste que la marca Dell garantiza la provisión de repuestos o partes, soporte técnico y garantía del fabricante. Certificado o carta del fabricante.
Solicitamos que sean aceptados certificados del fabricante o distribuidor oficial en Paraguay que manifieste que la marca DELL garantiza la provision de repuestos o partes, soporte tecnico y garantia respectiva a fin de permitir la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Con este documento se demuestra que es el PROPIO FABRICANTE el que brinda toda la asistencia de garantia (repuestos y mano de obra) en caso de que la convocante lo requiera, EL OFERENTE NO TIENE INJERENCIA ALGUNA en caso de que ocurra algun evento que amerite cambio de partes.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: Constancia emitidas por los clientes donde deberá contar la experiencia en instalaciones de equipos de la marca DELL (3 constancias).
Solicitamos que este requermiento sea considerado como opcional o en su defecto sean aceptadas constancias de "renovacion de garantias de equipos informaticos", que es lo que realmente está solicitando en el llamado.
NO ESTAN COMPRANDO UN STORAGE NUEVO COMO PARA SOLICITAR "EXPERIENCIA EN INSTALACION DE EQUIPOS DELL" (NO TIENE RELACION ALGUNA) por lo cual solicitamos la readecuacion de este punto para permitir la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: Constancia emitidas por los clientes donde deberá contar la experiencia en instalaciones de equipos de la marca DELL (3 constancias).
Solicitamos que este requermiento sea considerado como opcional o en su defecto sean aceptadas constancias de "renovacion de garantias de equipos informaticos", que es lo que realmente está solicitando en el llamado.
NO ESTAN COMPRANDO UN STORAGE NUEVO COMO PARA SOLICITAR "EXPERIENCIA EN INSTALACION DE EQUIPOS DELL" (NO TIENE RELACION ALGUNA) por lo cual solicitamos la readecuacion de este punto para permitir la mayor participacion de potenciales oferentes en beneficio de la convocante.
Caso contrario la convocante se expone a que potenciales oferentes recurran al recurso administrativo de la PROTESTA ante la DNCP por limitar la participación de potenciales oferentes para el proceso de referencia
Solicitan: Extension de la garantia storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Solicitamos respetuosamente a la convocante que verifique el numero de SERVICE TAG correcto del equipo ya que el mencionado Sjv9182 no corresponde al equipo en cuestion que se debe renovar la garantia, esto a fin de cotizar correctamente con el fabricante lo solicitado y este dato en relevante para el mismo.
Solicitan: Extension de la garantia storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Solicitamos respetuosamente a la convocante que verifique el numero de SERVICE TAG correcto del equipo ya que el mencionado Sjv9182 no corresponde al equipo en cuestion que se debe renovar la garantia, esto a fin de cotizar correctamente con el fabricante lo solicitado y este dato en relevante para el mismo.
Solicitan: ITEM 2: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Considerando que mencionan en modelo el Compellent SC200 el cual es un cajon de expansion, el mismo no puede tener el mismo numero de service tag que la controladora, debe ser otro, favor verificar y corregir el mismo dentro de las ee.tt a fin de identificar correctamente el equipo para la cotizacion correcta por parte del fabricante.
Solicitan: ITEM 2: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Considerando que mencionan en modelo el Compellent SC200 el cual es un cajon de expansion, el mismo no puede tener el mismo numero de service tag que la controladora, debe ser otro, favor verificar y corregir el mismo dentro de las ee.tt a fin de identificar correctamente el equipo para la cotizacion correcta por parte del fabricante.
Indican:
ITEM 1: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Modelo SC4020
ITEM 2: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Modelo Compellent SC200
Solicitamos a la convocante informar si estos equipos aún se encuentran en garantia (hasta cuando) en caso afirmativo y si los mismos se encuentran operativos sin alerta alguna a la fecha (AUDITABLE en los logs) a fin de estimar en caso necesario la MULTA respectiva si se encontrase fuera de garantia y en caso de que se encuentre con fallas prever la reparacion respectiva antes de ingresar nuevamente a la garantia del fabricante.
Aguardamos el detalle respectivo a fin de que los potenciales oferentes coticen correctamente todo lo solicitado.
Indican:
ITEM 1: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Modelo SC4020
ITEM 2: Extension de la garantía storage - Service Tag DELL: Sjv9182
Modelo Compellent SC200
Solicitamos a la convocante informar si estos equipos aún se encuentran en garantia (hasta cuando) en caso afirmativo y si los mismos se encuentran operativos sin alerta alguna a la fecha (AUDITABLE en los logs) a fin de estimar en caso necesario la MULTA respectiva si se encontrase fuera de garantia y en caso de que se encuentre con fallas prever la reparacion respectiva antes de ingresar nuevamente a la garantia del fabricante.
Aguardamos el detalle respectivo a fin de que los potenciales oferentes coticen correctamente todo lo solicitado.