Consulta:

PBC Requiere: Determinar la experiencia en servicios de impresión, copiado y escaneado implementados bajo métodos de normalización y certificados, con provisión de equipos similares o superiores en cuanto a cantidad y características técnicas y con provisión de aplicativos para la administración y monitoreo de los equipos; a través de la presentación de copia de Contratos ejecutados y facturaciones por servicios prestados en dichos conceptos, entre los años 2021 y 2023, con Instituciones Públicas y/o Privadas, acompañados de los documentos respaldatorios que avalen el cumplimiento satisfactorio de los mismos (Informes Técnicos, Notas de Remisión y/o Actas de Recepción), y que sumados alcancen como mínimo 50% del monto total de su oferta.

Solicitamos a la CONVOCANTE, eliminar del pliego y/o poner como opcional el enunciado implementados bajo métodos de normalización y certificados por improcedente, desde un principio no está claro a que se refieren con métodos de NORMALIZACIÓN y CERTIFICADOS y lo que se busca en este apartado en comprobar la experiencia en la provisión similar del servicio solicitado a otras entidades y/o Instituciones.

Consulta:

Solicitamos tengan a bien aceptar equipos con memoria de 2 GB y/o superior.
Justificaciones:
•Es el estándar de los equipos del segmento solicitado. (multifuncionales departamentales BN).
•Cumplen a Cabalidad con el objetivo del llamado que es el servicio de impresión, copia y escaneo sin afectar la calidad del mismo.
•Técnicamente el resultado del trabajo solicitado a las multifuncionales en calidad y tiempo de impresión, copia y/o escaneo es el mismo.
•Se estará permitiendo y fomentando la libre participación y competencia, que redunda en beneficios dándole la posibilidad a la convocante de contar con más y mejores ofertas optimizando así el uso de los recursos del estado paraguayo y cumpliendo con los nuevos principios rectores de la Ley 7021 en cuanto a Economía, Eficacia y Eficiencia.
•Estará estandarizando las EETT en el PBC ya que para el equipo TIPO 2: IMPRESORA MULTIFUNCIÓN LÁSER COLOR DE 25 PPM O SUPERIOR solicitan y aceptan 2GB de memoria demostrando entonces que es una capacidad de memoria que cumple con el estándar y exigencias a que van a ser sometidos los equipos en el mismo llamado.
•Técnicamente no es indispensable.
•Aguardamos su respuesta a todo lo expuesto con justificaciones válidas y técnicas.

Consulta:

Solicitamos Tengan a bien aceptar equipos con volumen recomendado de mínimo 16.000. impresiones o superior. El volumen mensual recomendado es un parámetro sugerido que varía de acuerdo a cada fabricante y no es un indicador que garantice ni limite el rendimiento real de los equipos.
Técnicamente no es un requerimiento indispensable, no limita ni afecta la calidad del servicio solicitado que es la impresión, copia y escaneo.

Consulta:

PBC: Este accesorio será instalado en la cantidad máxima de 10(diez) equipos de mayor productividad

Solicitamos este requisito sea considerado Opcional o en tal caso sea excluido de las EETT ya que el mismo es una limitante técnica que solamente cumple el equipo de la Marca CANON modelo imageRUNNER ADVANCE DX 717iZ/FZ sobre el cual están dirigidas las EETT del equipo Tipo1
Esto queda evidenciado además cuando solicita una cantidad de 10 Finalizadores como máximo para los equipos de mayor productividad que solo se entiende en la serie imageRUNNER donde tienen 3 modelos basados en la misma tecnología que pueden visualizar y validar técnicamente en el siguiente link:
https://www.canon.es/business/products/office-printers/multifunction/black-and-white/imagerunner-advance-dx-717-617-527/specifications/

De precisar 10 equipos con Finalizadores solicitamos puedan abrir las EETT y solicitar en otro ítem las mismas y no atar y obligar a las demás marcas a tener que ir a equipos superiores atando a 100 equipos las EETT especificas por la necesidad de Finalizador en 10 equipos , con esto la convocante está dirigiendo y favoreciendo a una empresa y marca en particular atentando contra la libre competencia de mercado.

Consulta:

PBC; Volumen de impresión mensual recomendado: 16.000 páginas mensuales o superior.
Ciclo de Operación: 70.000 páginas mensuales o superior.

•Solicitamos aceptar Volumen de Impresión recomendado 10.000 Mensual o superior y Ciclo de Operación 40.000 páginas o superior. El volumen mensual y Ciclo de Operación recomendado es un parámetro sugerido que varía de acuerdo a cada fabricante y no es un indicador que garantice ni limite el rendimiento real de los equipos.
•Técnicamente no es un requerimiento indispensable, no limita ni afecta la calidad del servicio solicitado que es la impresión, copia y escaneo.

Consulta:

PBC: Formato de Archivos de escaneo: TIFF, JPEG, PDF y XPS como mínimo

Solicitamos a la convocante poner el formato de escaneo XPS como Opcional, el mismo no es un formato estándar, prácticamente no utilizado y a muestra de ello no es solicitado para ninguno de los demás Ítems de equipos en el presente llamado, ni en el tipo 1 ni en el tipo 3 con ello la convocante estará estandarizando el pliego y eliminando un factor limitante que técnicamente no es indispensable ni afecta la calidad del servicio solicitado.

Consulta:

•Tiempo máximo para la respuesta ante fallas: 1 horas
Solicitamos tiempo máximo de respuesta 2 horas

•Tiempo máximo para la emisión del diagnóstico técnico: 2 horas.
Solicitamos tiempo máximo de emisión de diagnóstico técnico 3 horas a tener en cuenta el tiempo de viaje hasta la institución para cubrir el soporte solicitado.

•Tiempo máximo para la Solución y puesta en funcionamiento: 3 horas
Solicitamos tiempo prudencial de 6 Horas ya que en caso que haya que realizar una reparación mayor el tiempo solicitado es técnicamente insuficiente.

Consulta:

PBC SOLICITA:
•Volumen de impresión mensual recomendado 25.000 páginas mensuales o superior.
•Ciclo de Operación 100.000 páginas o superior
•Volumen de impresión mensual recomendado: 16.000 páginas mensuales o superior.
•Ciclo de Operación: 70.000 páginas mensuales o superior

SOLICITAMOS:
Solicitamos a la convocante considerar como OPCIONAL en ambos tipos de equipos lo relacionado a Volumen de Impresión Mensual recomendado y Ciclo de Operación teniendo en cuenta que el llamado está basado en la modalidad de contrato abierto (No tiene el dato exacto de Cantidad de copias, impresiones y escaneos a realizar durante la duración del contrato).
Los parámetros de Volumen Recomendado mensual y Ciclo de Operación son estimativos varían de acuerdo a lo informado por cada fabricante.
Lo relacionado a la calidad del servicio está atado a los acuerdos de servicios y tiempos de respuesta donde se prevén equipos de BAckUp.
la convocante debería asegurar la Calidad de la Prestación del Servicio solicitado que incluye la provisión de equipos para el servicio de Impresión, copiado y escaneo y no ocuparse tanto de las características técnicas de los equipos ya que los mismos no van a terminar siendo de la propiedad de la convocante y se prestan a direccionamientos hacia ciertas marcas.
Solicitamos por ende poner como OPCIONAL dichas especificaciones técnicas Y agregarles el siguiente enunciado en caso que quede demostrado que los equipos utilizados durante el contrato sean excedidos en sus volúmenes recomendados por cada fabricante y esto afecte la prestación del servicio, el mismo deberá ser reemplazado por un modelo superior en dichas características sin cargo alguno para la convocante.

Consulta:

PBC: Proveer todas las maquinas en los lugares indicados y ponerlas en óptimas condiciones de funcionamiento en un plazo
máximo de 10 (diez) días siguientes a la fecha de la firma del contrato

SOLICITAMOS
Solicitamos un plazo prudencial de máximo 30 días a partir de la firma del contrato, que es un plazo estimativo prudente y probable en base a la experiencia de implementación de los equipos, teniendo en cuenta además que los mismos deben de ser instalados con el software de administración solicitado.

Consulta:

PBC REFIERE
Tiempo máximo para la respuesta ante fallas: 1 horas
Tiempo máximo para la emisión del diagnóstico técnico: 2 horas
Tiempo máximo para la Solución y puesta en funcionamiento: 3 horas
Tiempo máximo de instalación de un equipo sustituto o backup en caso de ser requerido: 4 horas posterior al
diagnóstico técnico

SOLICITAMOS:
Solicitamos y sugerimos a la convocante de que en el caso que quiera mantener estos y tiempos de acuerdo de servicio soliciten dentro del llamado la INCLUSION DE UN TECNICO ON SITE que preste servicio exclusivamente para la Institución a manera a cubrir todos los acuerdos de servicios estipulados en el PBC